TorderAI累计使用量突破4.5万件

桌边点餐企业Torder于22日表示，旗下基于人工智能的门店管理服务“TorderAI”用户正在快速增长。自6月进行大规模更新后，近一半Torder用户已通过TorderAI处理实际门店运营业务，累计自动处理业务量已突破4.5万件。

TorderAI是一项执行型人工智能代理服务，个体经营者可直接在日常使用的KakaoTalk频道内提出门店运营所需请求，例如登记横幅图片、修改菜单图片、变更套餐组合等，人工智能会将相关内容实际反映到门店系统中。与仅停留在简单咨询或答疑层面的聊天机器人不同，其特点在于能将门店经营者的请求直接连接到实际系统变更以及平板设备更新。

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此前，门店宣传横幅登记、菜单板变更等工作，需要由门店经营者向客服中心提交申请，再经内部运营团队确认后反映到系统中。引入TorderAI后，这一流程实现自动化，运营效率和响应速度同步提升。个体经营者无需提交咨询申请，即可在KakaoTalk频道内通过人工智能便捷处理业务，所申请内容无需额外等待，数秒内即可同步至门店平板设备。

Torder目前正建设独立的人工智能数据基础设施，计划于8月让未使用Torder的个体经营者也能使用TorderAI。其构想是，超越以现有Torder使用门店为中心的人工智能自动化模式，升级为不受加盟与否限制、面向所有个体经营者的独立型人工智能运营平台，使其都能借助人工智能实现门店运营自动化。今后还计划通过人工智能打通定向消息发送、促进回访、按门店推荐促销活动等个体经营者整体营收活动。

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Torder首席执行官Kwon Seongtaek表示：“TorderAI并非单纯的运营型人工智能代理，而是整合线下门店数据、同时推动个体经营者运营效率提升与销售增长的执行型人工智能基础设施。”他还表示：“未来将超越现有桌边点餐基础设施，进一步扩展为让所有个体经营者都能通过人工智能运营门店的线下人工智能运营平台。”

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