“在哪取消”……9月起遏制订阅服务“黑暗模式”，实现“一站式管理”

by Im Onyu

Published 19 Jun.2026 08:00(KST)

政府公布“生活贴近型服务改善方案”
解决订阅、休闲领域日常生活中的不便

#居住在釜山的一名20多岁上班族A某最近查询信用卡使用明细时吃了一惊。原因是，过去因“免费试用”活动注册、之后却忘记取消的在线影音服务（OTT），竟已连续3个月每月自动扣费。A某匆忙想要解约，在应用程序里翻找许久，却很难找到取消菜单，为此折腾了好几天。A某不禁怀疑：“企业是否在故意妨碍退订，从而诱导用户发生非自愿付款？”

今年9月，将推出一项可一站式查看并管理OTT、音乐、图书等多种订阅服务的服务。此前，由于各家企业的注册和支付路径不同，消费者很难逐一管理订阅，因此不断出现非自愿重复扣费问题。

推出电池订阅服务……降低购买电动汽车门槛

政府将着手解决订阅、休闲与文化领域中的日常不便，以通过提升服务业竞争力来激活内需。财政经济部在19日举行的紧急经济本部会议暨经济关系部长会议上，公布了上述生活贴近型服务改善方案。

首先，政府计划利用金融保安院的安心提供系统，在强化个人信息保护的同时，让消费者能够轻松查询订阅明细。此外，为根除让取消变得困难的“黑暗模式”，政府将执行《电子商务法》，并于今年9月制定面向企业的详细指引。进一步而言，政府还计划于12月通过修订《电气通信事业法》等法律，新增明确禁止“黑暗模式”的规定。

近年来快速增长的家电订阅制度也将得到完善。政府将扩大冰箱、空调等生活家电“订阅期间总费用”标示义务的适用范围，帮助消费者更直观地比较价格。同时，若在订阅期内因零部件停产等经营者责任导致家电订阅服务难以继续使用，制度将补充完善为不仅可就剩余期间进行退款和赔偿，还可更换同类产品等，以扩大消费者选择权。

政府还将支持“电动汽车电池订阅服务”，以降低购买电动汽车的门槛。即消费者只购买电动汽车车身，而对约占整车价格40%的电池按使用费方式租用。政府计划借此大幅降低电动汽车初期购置成本。下半年还将修订《汽车管理法》，推进区分车身与电池所有权的制度改善。

首尔蚕室综合运动场奥林匹克主竞技场视线受限座位。网络社区提供

必须标示视线受限座位……取消率高的航空公司在线路竞争中将受不利影响

在休闲与文化生活领域，也将实施更具获得感的对策。针对难以正常观看演出或体育比赛的“视线受限座位”，政府将制定行业自律标准。自明年第一季度起，在预订门票时，必须向消费者告知该座位是否属于视线受限座位。公平交易委员会相关人士说明称：“如果企业未标示视线受限座位，将因违反《电子商务法》而被处以罚款或责令整改。”

此外，为防止航空公司无预告取消机票，自明年起，取消率较高的航空公司将在航权分配等方面受到不利影响。国土交通部相关人士表示：“如果单方面取消持续累积，将在航空公司航运可靠性评价中给予处罚。鉴于航空公司之间的航线竞争十分激烈，我们认为这将有助于推动其负责任地履行运输义务。”为缓解养宠家庭的不便，今年12月还将正式引入移动式宠物殡葬服务。

除此之外，为提高租赁住房管理费透明度，自今年8月起，将新设持证房产中介对公共管理费进行说明的义务。为促进空瓶再利用，包含空容器返还标准的指南也将于今年8月发放。考虑到回收空瓶零售店的收集成本，政府还计划自今年12月起提高经办手续费。

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此次对策是去年李在明政府成立后，被选为国政课题的“提升服务业竞争力”细化任务之一，即“提升生活贴近型服务质量”的一环。财政经济部政策协调官 Joo Hwanuk 表示：“今后也将持续发掘能够提升日常便利、增添生活乐趣的生活贴近型课题，并将在国会下半期院内架构完成后，立即与国会紧密合作，推动制定《服务产业发展基本法》。”目前，《服务产业发展基本法》共有4项法案正在国会常任委员会小组中讨论，并即将进入听证会及逐条审查阶段。

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