SKT为AI代理赋予员工编号：“不是业务辅助工具，而是同事”

by Seo Sojeong

Published 16 Jun.2026 09:22(KST)

推进“AX创新2.0”……引入AX沙盒

Jeong Jaeheon SKT首席执行官于11日在京畿道利川市SKMS研究所举行的“2026 New Icheon Forum”上发表主题演讲。SKT供图。

SK电讯16日表示，将为人工智能（AI）代理赋予员工编号，并按照与人类相似的流程，从入职到离职进行管理。公司计划不将AI仅作为业务辅助工具，而是作为与成员共同工作的业务伙伴加以运用。

SKT首席执行官Jeong Jaeheon上周在京畿道利川市SKMS研究所举行的“2026新利川论坛”上表示，将实施“AX创新2.0”，以构建能够专注于AX（AI转型）的环境。

“AX创新2.0”聚焦于从根本上重新设计成员的工作方式，使AX能够带来组织生产力的跨越式提升，并进一步推动公司商业模式创新。

在SKT，AI代理将获得员工编号，并被分配所属部门、职务和权限等，从入职到离职都将按照与人类相似的流程进行管理。尤其是，SKT还将建立人类与AI代理共同工作的治理体系，包括为AI代理制定数据和安全访问权限规定等。

公司设想，通过让AI代理在业务系统内拥有明确角色并与成员协作，减少重复性工作，使成员能够更加专注于更具创造性和战略性的工作。

SKT还将引入“AX沙盒”制度。这是一项公司内部实验，旨在将以往惯性延续的工作方式从零开始基于AI重新设计，其特点是不分职级、部门，实行扁平化运营。

过去三个月，SKT已在AI CIC内部分组织试点运行“AX沙盒”。在这一过程中，公司确认了以下成效：▲一人同时与多个代理协作，承担企划、开发、设计等多重角色的“多重角色（Multi-Role）”工作方式的可能性；▲原本需要较长时间的企划工作大幅缩短所带来的生产力提升效果；▲沟通与决策速度的提高等。

“AX沙盒”预计将逐步扩大至全公司范围。SKT计划支持成员在实际工作现场自由尝试并验证运用AI的新型工作方式。

AI应用环境也将得到大幅改善。SKT将升级安全体系，使成员能够在安全的前提下，更加便捷、灵活地使用AI工具和代理。同时，公司还将整合现有内部AI开发平台，如A. Biz、Polaris、Playground等，并与主要内部系统联动，以提升AI在整体业务中的应用水平。

SKT还将建立推动工作文化进化的执行体系。公司计划在各业务领域选出促进AI转型的“AX催化者”。入选成员将负责传播各组织推进AX成功的经验，并解决成员在一线实际工作中遇到的困难。

此外，SKT还将构建教育体系，使成员无论何时何地都能以自己希望的方式学习AX。尤其将扩大以实战案例为中心的培训课程，使其能够在一线直接应用。同时，现有的AI转型创意共享系统也将升级为“AX资料库”，把成员的挑战与成功经验积累并扩散为全公司的共同资产。

SKT首席执行官Jeong Jaeheon表示：“随着AX日常化，成员的时间和能力将转化为引领新挑战的增长动力。”他还称，“公司将不遗余力地支持成员充分积累AI能力并持续创造成果。”

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。