损害保险协会出版《消费者咨询案例集》电子书

损害保险协会11日表示，为帮助消费者增进对损害保险的理解并解答疑问，已首次将《损害保险消费者咨询主要案例集》以电子书形式出版。

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此次出版的电子书，是将于去年12月出版的第6次咨询案例集转换为ePub和网络杂志形式的电子书后推出的。

咨询案例集以问答形式编排了在保险投保、维持、理赔各阶段中提问频率较高的真实咨询案例。围绕汽车保险和长期保险，新增收录了13个消费者普遍关心或可能产生误解的主要案例，共收录129个案例。

协会计划以此次电子书出版为契机，进一步强化基于数字化的消费者服务。

今后将把官网咨询公告板与电子书数据联动，在消费者于咨询公告板输入问题时，构建可自动检索相似案例的自助解决系统。

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此外，还计划每年定期出版反映最新咨询案例的电子书修订版。咨询案例集电子书可在大型在线书店等平台免费使用，并将在协会官网发布。

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