大企业与中小企业AI使用率差距达13.8个百分点
若支持体系相同，差距将大幅缩小
随着生成式人工智能（AI）的应用迅速扩散至整个产业界，按企业规模划分的AI应用两极分化现象正在加剧。不过，有分析指出，即便是中小企业，只要在组织层面建立适当的支持体系和环境，也能够像大企业一样高效利用AI。
大韩商工会议所经济研究院面向全国约3000名20岁以上的工薪劳动者开展问卷调查，并于10日发布《生成式人工智能应用中的大企业与中小企业差距：能力与组织环境的作用》报告。
报告显示，大企业与中小企业之间生成式AI的简单使用率差距达到13.8个百分点（大企业66.5%，中小企业52.7%），差异明显。不过，在将公司支持体系、劳动者个人提示词工程能力等外部因素校正至相同条件后进行分析发现，由企业规模本身造成的纯粹使用率差距大幅缩小至4个百分点左右。这表明，中小企业员工若能获得组织层面的环境支持，同样可以达到大企业水平的AI应用能力。
组织环境对AI应用的影响也得到了数据验证。如果企业内部营造积极鼓励使用AI的氛围，员工使用AI的概率将比未形成此类氛围的企业高出15.5个百分点。若公司对付费服务订阅费等提供补贴，使用概率也会上升8.1个百分点。此外，员工个人的提示词工程能力（+23.5个百分点）以及对AI的接受态度（+21.4至40.0个百分点）也被确认是提升使用度的决定性因素。
相较之下，目前中小企业的AI支持基础设施十分薄弱。调查结果显示，回答“没有生成式AI导入路线图”的比例在中小企业中高达70.4%，显著高于大企业的54.4%。在基础设施支持项目上，中小企业也明显低于大企业。
尤其是在如何利用因导入AI而节省下来的时间方面，大企业与中小企业之间呈现出不同趋势。大企业和中小企业员工都将“投入于提升现有业务质量”列为首选（大企业32.6%，中小企业29.5%），但从第二顺位开始方向出现分化。大企业员工表示会将节省下来的时间用于“开展新项目及执行新工作”（22.6%），而中小企业员工则选择“工作之外的休息及确保个人时间”（27.3%）。
Kim Yongmi、大韩商工会议所经济研究院研究委员表示：“在将生成式AI节省下来的时间重新投入到创造新增附加值的方式上，可以观察到不同规模企业之间存在差异。”她并对外界表示担忧称，“这意味着短期的AI使用率差距未来可能在中长期累积为生产率差距。”
行业和地区间的两极分化也正成为突出课题。服务业中，大企业与中小企业的AI使用率差距为9.2个百分点，而制造业的差距则达到24.2个百分点，足足是前者的2.6倍。从地区来看，首都圈中小企业的使用率为57.3%，明显领先于非首都圈的47.8%，这也显示“制造业”和“地方中小企业”正处于AI覆盖盲区。
此外，在不愿分享公司内部经验诀窍的最大原因中，大企业（39.0%）与中小企业（33.6%）员工均选择“可能会被负面看待生成式AI的使用”，由此分析认为，还应同步推动开放型组织文化建设。
大韩商工会议所经济研究院建议，为缩小上述差距，应扩大就业保险职业培训中的AI专项课程，并推进面向盲区领域（非首都圈、制造业）的定制化项目。同时，还应推广适合中小企业的导入路线图，简化AI订阅费用支持条件，并强调有必要建立“与绩效挂钩的岗位再设计”及激励机制，使AI节省下来的时间真正转化为业务升级。
尤其是，研究院建议，应将政府计划于今年下半年推出的面向全民免费AI服务“Everyone's AI Project”与中小企业一线场景紧密衔接，使其成为切实有效的发展动能。
Park Yangsu、大韩商工会议所经济研究院院长强调：“大企业与中小企业之间的AI差距，并不只是个人态度问题，更源于企业政策和支持等组织环境。”他表示，“围绕改善中小企业导入条件和强化劳动者能力进行精细化制度设计，至关重要。”
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