BTS演出前夕釜山旅游不便投诉激增……投诉者84%为外国人

据悉，在“防弹少年团（BTS）世界巡演《阿里郎 IN 釜山》”举办前，上月釜山受理的旅游不便投诉激增。以外国游客为主，接连出现反映餐饮价格过高、住宿业者不当收取违约金等案例，因此有观点指出，有必要制定防止游客受害的对策。

BTS釜山演唱会前，8日，莲堤区釜山亚运主体育场门户站——地铁3号线综合运动场站250米长站台以成员Jungkook的形象进行屏蔽门包裹装饰，吸引目光。韩联社供图

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据韩国旅游发展局“韩国旅游数据实验室”10日消息，上月全国受理的368起旅游不便投诉中，超过一半即50.3%（185起）发生在釜山。这一规模相当于去年釜山全年受理投诉量（239起）的77.4%。

在进入地方性流行病常态化阶段的2022年和2023年，釜山在全国旅游不便投诉中的占比分别为19.8%和13.4%，仅次于首尔，位居第二。此后，2024年则排在首尔和济州之后，位列第三（11.9%）；去年也排在首尔和仁川之后，位列第三（13.7%）。今年以来，投诉量从1月的148起降至2月的49起、3月的38起，4月又回升至48起，5月则猛增至185起。

从上月釜山受理投诉的类型来看，因单方面取消预订及过度收取违约金等问题而涉及“普通住宿”的最多，达133起。其后依次为因单方面取消预订、服务和卫生不佳等问题的“酒店”（21起），因航空公司运营及机场设施不足等问题的“机场·航空”（9起），以及因拒绝使用计价器、危险驾驶等问题的“出租车”（7起）。从投诉人构成看，外国人为83.8%，本国人为16.2%，外国游客占比明显更高。

在BTS演出前夕，9日釜山海云台海水浴场前的大朝鲜酒店外墙上安装的超大型媒体电子屏正在播放防弹少年团BTS成员V的照片。韩联社供图

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其中，围绕BTS演出前釜山住宿行业的价格争议，被认为是加剧游客不满的背景因素。此前，围绕将于12日至13日举行的BTS演出，釜山部分住宿业者曾因过度上调房价，或以不当理由取消预订而引发争议。

实际上，韩国公平交易委员会与韩国消费者院今年2月以釜山地区135家住宿场所为对象，对BTS演出期间住宿价格进行调查。结果显示，演出所在周末（6月12日至14日）的平均住宿价格，较前一周（6月6日至7日）和后一周（6月20日至21日）平均上涨2.4倍。

按住宿类型看，汽车旅馆价格涨幅最大。演出期间，汽车旅馆住宿价格较平时上涨3.3倍，酒店住宿价格也上涨了2.9倍。

BTS成员此前也曾对釜山住宿价格暴涨现象表示担忧。队长RM于上月26日在“美国音乐奖”后通过粉丝平台Weverse进行直播时表示：“时隔很久要去釜山了，借这个机会有句话想说。”他还称，“关于釜山住宿问题，新闻报道很多，希望不要这样。”

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他接着表示：“即使我们想解决，现实中也没有办法。当然，价格会随着旺季和淡季有所波动。”不过，他仍向釜山住宿业相关人士呼吁：“大家还是适可而止吧，真的。”

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