星巴克，“坦克日”争议一周后重夺“KakaoTalk赠礼”第一

by Lee Sojin

Published 06 Jun.2026 15:55(KST)

支付金额连续两周呈下滑趋势
“稳妥的礼物”认知依旧未变

星巴克在“坦克日”争议后出现支付金额下滑趋势，但在“KakaoTalk赠礼”中又重新登上销量第一。

首尔市内一家星巴克门店的景象。韩联社供图。

人工智能（AI）数据平台IGAWorks Mobile Index于6日发布的数据显示，星巴克4月信用卡和借记卡推算支付金额为1211.9亿韩元，较去年同期的1343.2亿韩元减少9.7%P（约131亿韩元）。

从星巴克周度数据来看，支付金额也从5月11日至17日的321.6亿韩元，降至争议爆发后的18日至24日的236.9亿韩元，减少26.3%P。随后在25日至31日又降至214.6亿韩元，再次减少9.4%P，连续两周呈下滑趋势。

此前，星巴克韩国于上月18日推出随行杯折扣活动。当时使用了“坦克日”“桌上一拍”等广告文案，被指在5·18民主化运动纪念日使用不当，因而以网络社区和社交媒体为中心引发争议。

随着争议扩散，新世界集团更换了星巴克韩国代表，并发布正式道歉声明。此后批评舆论仍未平息，新世界集团会长郑溶镇还曾亲自出面向国民道歉。星巴克自本月起开始支持预付充值金全额退款，以安抚消费者不满。

虽然网上接连出现星巴克卡注销、礼品券退款认证帖，但也有部分迹象显示其销售正在恢复。

截至前日，星巴克5万韩元电子卡在KakaoTalk赠礼咖啡类别中，时隔约一周成功夺回因争议而失去的销量第一位置。经确认，3万韩元电子卡以及饮品、甜点套餐商品也位居前列。

业界认为，覆盖全国的2000多家门店网络、较高的品牌认知度以及使用便利性等因素，仍让星巴克被视为“稳妥的礼物”。因此，专家分析称，网络上的批评舆论与实际消费行为之间正出现一定程度的背离。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。