在国内数字平台市场规模于去年超过161万亿韩元的背景下，生成式人工智能领域中，ChatGPT被调查为使用率最高的服务。搜索平台方面，Naver以压倒性份额位居第一，通讯软件则由KakaoTalk排名第一。
韩国科学技术信息通信部3日发布了包含上述内容的《2025年附加通信业务实态调查》结果。该调查依据《电气通信事业法》自2021年起每年实施，今年还首次纳入了数字平台用户行为以及平台服务捆绑销售相关调查。
调查结果显示，去年附加通信服务整体销售额为502.9万亿韩元，同比增加15.3%。其中，连接供给方与需求方的数字平台服务，如电子商务、应用商店、社交媒体等，销售额合计为161.5万亿韩元。该规模同比增长5.4%，占整体附加通信销售额的32.1%。
此次实态调查以资本金不足1亿韩元的企业和停业、歇业企业以外的6049家附加通信企业为对象，共有1451家企业作出回应。
按业务类型看，餐饮配送、旅游及住宿预订等服务提供型企业占30.9%，数量最多。其后依次为以电子商务为主的商品交易型，占27.1%；搜索、游戏等内容提供型，占15.5%。
在受访企业中，62.2%表示正在使用人工智能、大数据、网络安全等一种以上数字新技术。
企业指出的主要困难包括：难以 확보最新技术专业人才、政府对产业振兴的支持不足，以及基础设施成本负担较高等。
在开拓海外市场过程中，营销与流通困难、缺乏当地法律制度信息、难以 확보支援人力等，被调查为主要障碍因素。
与此同时进行的用户行为调查，也清晰显示出国内平台的使用模式。
以居住在全国17个市、道的19岁至69岁成年男女2500人为对象，对其最近3个月的使用经验进行调查的结果显示，搜索服务使用率最高，达98.7%。其后依次为通讯软件98.5%、地点·地图96.8%、电子商务95.6%、视频分享92.7%。
生成式人工智能服务使用率相对较低，为78.1%，但在20多岁群体中高达92.6%，显示其在年轻群体中的利用度较高。
每日使用比例方面，通讯软件以91.3%居首，其后依次为搜索85.8%、视频分享69.5%。
平台偏好度方面，搜索领域第一为Naver（67.5%）；通讯软件为KakaoTalk（92.5%）；社交媒体则是Instagram（35.9%）使用最多。
在电子商务领域，Coupang（53.6%）排名第一；应用商店为谷歌应用商店（64.6%）；视频分享为YouTube（78.0%）；餐饮配送则是Baedal Minjok（50.6%）位居第一。
在生成式人工智能领域，ChatGPT以68.1%的占比遥遥领先，位居第一；地点·地图方面，Naver地图（50.7%）使用率最高；二手交易则是Danggeun Market（88.3%）最高。
同时使用两个以上平台的多平台使用比例中，电子商务最高，为83.9%，其后依次为社交媒体79.9%、搜索门户76.9%。相比之下，二手交易和应用商店分别为25.9%、24.9%，相对较低。
在最近1年内更换主要使用平台的经历中，餐饮配送服务占27.0%，为最多；电子商务为20.9%。应用商店和通讯软件分别为10.3%、9.4%，显示用户流动相对较少。
另一方面，在平台捆绑销售调查中，也确认了电子商务会员与OTT订阅服务的“黏着效应”。
有过电子商务会员订阅经历者为1897人，占全体受访者的75.9%；使用规模依次为Coupang Wow、Naver Plus、Shinsegae Universe、Uju Pass。
分析认为，Coupang凭借快速配送服务吸引用户，Naver则以价格竞争力和联动服务为优势 확보用户。
比较加入会员前后的消费模式后，有评价指出，Coupang和Naver均确认存在用户锁定效应的可能性。
相反，OTT与通信公司会员捆绑商品与实际OTT使用排名差异不大，因此其市场影响力被调查为较为有限。
韩国科学技术信息通信部表示：“将持续扩大反映市场趋势的数据分析，并用于制定激活附加通信市场的政策。”
此次调查结果显示，在国内数字平台市场中生成式人工智能应用迅速日常化的同时，用户进一步集中于ChatGPT以及Naver、KakaoTalk、Coupang等主要平台的现象也愈发明显。
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