“Tank顾客，您点的饮品好了”沦为仇恨游乐场的星巴克……5·18团体敦促出台对策
“日常空间变质为仇恨游乐场”
指出暴露于仇恨与嘲讽中的员工承受双重痛苦
敦促制定应对手册和员工保护对策
近日，星巴克部分门店出现将嘲讽5·18民主化运动的表述用作点单昵称等情况，5·18相关团体批评公司方面应对轻率，并敦促制定防止类似事件再次发生的对策。同时还要求出台保护一线员工的应对手册和支援方案。
5·18纪念财团与3个依据特别法设立的团体（伤者会·功劳者会·遗属会）2日发表声明称：“本应是日常文化空间的咖啡门店，正变质为特定势力的仇恨游乐场。”并表示：“对于嘲讽5·18民主化运动及特定对象的行为通过线上线下无差别扩散的情况，我们深表忧虑。”
星巴克在门店提供呼叫顾客时直接念出顾客自行设定昵称的服务。有指出称，部分门店持续出现滥用该服务的行为，即将贬低、嘲讽5·18民主化运动或特定政治人物的表述注册为昵称，并将其作为嘲弄手段。
相关团体批评称：“这一问题持续发生，是因为公司对星巴克内部曾出现的5·18侮辱营销事件采取了轻率且消极的应对方式。”
团体还指出：“本应由公司承担的错误及社会批评代价，被原封不动地转嫁给了最前线的一线员工。”并称：“此前不得不直面市民批评的一线员工，如今又在门店内对肆意发生的仇恨与嘲讽毫无防备地暴露其中，承受着双重痛苦。”
团体表示：“真正有诚意的道歉，只能通过纠正错误的切实行动和措施来证明。”并要求星巴克方面制定能够切实阻断仇恨言论和贬损行为、保护员工的有效应对手册。
同时敦促采取以下措施：▲制定在门店阻断政治性、社会性仇恨言论及贬损行为的标准 ▲限制嘲讽、煽动5·18及特定对象的顾客使用门店 ▲为受害员工提供心理治疗和法律支持保障等。
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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