“Tank顾客，您点的饮品好了”沦为仇恨游乐场的星巴克……5·18团体敦促出台对策
“日常空间变质为仇恨游乐场”
指出暴露于仇恨与嘲讽中的员工承受双重痛苦
敦促制定应对手册和员工保护对策
近日，星巴克部分门店出现将嘲讽5·18民主化运动的表述用作点单昵称等情况后，5·18相关团体批评公司方面应对草率，并敦促制定防止类似事件再次发生的对策。同时还要求制定保护一线员工的应对手册和支援措施。
5·18纪念财团和依据公共法设立的3个团体（伤者会·功勋者会·遗属会）2日发表声明称：“本应是日常文化空间的咖啡馆门店，正在变质为特定势力的仇恨游乐场。”并表示，“对于嘲讽5·18民主化运动和特定对象的行为通过线上线下无差别扩散的情况，我们深表忧虑。”
星巴克在门店提供呼叫顾客时直接喊出顾客自行设定昵称的服务。有观点指出，这一服务被滥用，在部分门店持续出现将贬低、嘲讽5·18民主化运动或特定政治人物的表述注册为昵称，并将其当作嘲弄手段的行为。
相关团体批评称：“此类问题之所以持续发生，是因为公司对星巴克内部曾发生的5·18侮辱营销事件采取了草率且消极的应对方式。”
此外，团体还指出：“公司把本应由自身承担的错误及社会批评代价，原封不动地转嫁给了最前线的一线员工。”并称，“此前不得不直面市民批评的一线员工，如今又在门店内发生的无差别仇恨与嘲讽面前再次毫无防备地暴露其中，承受着双重痛苦。”
相关团体表示：“真正有诚意的道歉，只能通过纠正错误的实际行动和措施来证明。”并要求星巴克方面制定能够遏制仇恨言论和贬低行为、保护员工的有效应对手册。
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同时，团体敦促采取以下措施：▲制定在门店内阻止政治性、社会性仇恨言论及贬低行为的标准 ▲限制嘲讽、煽动5·18及特定对象的顾客使用门店 ▲为受害员工提供心理治疗和法律支持保障等。
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