7月起NAVER地图“星级评分”回归…商户可自行设置是否公开

by Lee Myeonghwan

Published 01 Jun.2026 11:35(KST)

Updated 01 Jun.2026 13:48(KST)

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2021年后时隔5年星级评分重启
店铺平均星级将公开…此前仅公开单条评论星级
商户可自行设置是否公开星级信息

从今年7月起，登记在NAVER Place上的餐厅等场所的平均星级评分将向用户公开。

NAVER公司1日通过面向Smart Place商户和用户的公告表示，将从今年7月起把Place评论中累积的数值信息调整为全部公开。

NAVER公司1日通过面向Smart Place商户和用户的公告表示，将从今年7月起把Place评论中累积的数值信息调整为全部公开。NAVER供图

NAVER在今年4月公布了为强化用户探索体验而改版Place评论的计划，当时对外表示将在原有文字评价基础上，新增数值型辅助指标。由此，用户在发布Place评论时，除文本、关键词等原有定性评价外，还可以基于5分制星级记录自己对该场所使用体验的满意度。

此次将公开星级评分的业种包括：▲餐饮 ▲购物、流通 ▲服务、工业 ▲生活、便利 ▲设施、建筑 ▲体育、娱乐 ▲住宿 ▲旅行、景点 ▲文化、艺术 ▲地名 ▲旅行（酒店、海外景点）▲快闪店 ▲NAVER预约（演出·展览·庆典·活动）等。

NAVER自4月开始收集星级数据时，为了确保稳定性，决定在星级评分重新启用后的3个月内暂不公开相关指标。待审查期结束的今年7月9日起，将通过展示Place评论的主要区域，公开截至当时累积的平均星级评分以及各用户的个人星级评分。

此次公开的平均星级评分，将把在停止新增信息前的2021年10月25日之前已累积的数据，与今年起重新收集的记录全部合并后计算得出。

NAVER公司1日通过向Smart Place商户和用户发布公告表示，自今年7月起，将把Place评论中累积的数值信息调整为全面公开。NAVER供图

为便于商户自主选择是否展示平均星级信息，NAVER还将同步引入单独的开关选项功能。2021年10月以后开业、且此前没有累积星级数据的商户，其平均星级默认处于不展示状态，如有公开需求，可在Smart Place商户管理页面中修改设置。

NAVER计划在星级正式公开前约一个月，向商户提供开关功能，以便其根据门店运营情况提前选择是否公开。

为防止评论滥用并提升可信度，相关政策也将得到强化。此前，NAVER已经修改了相关Place评论使用政策，规定用户仅能在评论撰写后的3个月内对内容和星级进行修改。

修订后的使用政策禁止用户在缺乏补充说明或合理解释的情况下随意打出3星以下的评分，或从事损害Place评论公正性与可信度的行为。同时，NAVER计划允许其他用户查看发表评论者的平均星级信息。

为提升Place评论信息的传达力，评论标签页的改版也将在今年内推进。

负责NAVER评论规划的Kim Ayeong负责人表示，将持续改进服务，“一方面为用户提供更值得信赖的场所探索信息，另一方面为商户打造能够更有效传达店铺优势和魅力的环境”。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。