Joo Byeonggi公正委员长：“戏弄5·18悲剧的星巴克，如若忽视消费者权利将危及存续”
做客YouTube节目《MaeBul Show》直指问题核心
公平交易委员会或将审查限制预付卡退款与退会的条款
公平交易委员会委员长 Joo Byeonggi 29日表示，近期因以戏谑方式利用5·18民主化运动进行营销而遭到强烈批评的星巴克韩国公司，“如果忘记了关于普遍人权和消费者权利的全球标准（认知高度），企业本身的存续就可能变得岌岌可危”。
Joo委员长当日在YouTube频道“Choi Wook的MaeBul Show”节目中表示：“借此次事态为契机，各企业必须清楚认识到，我们国家是民主主义先进国家”，“在先进国家的市民社会与消费者行动中，普遍人权本身就是标尺”。
他接着指出：“将我们历史中承受的悲剧性经验，用于欺骗消费者的营销，是一种忽视消费者基本权利的行为”，“无视这种标准，导致企业在海外的经营活动乃至存续本身都陷入危险的案例已屡见不鲜”。
“坦克日”“桌上一拍”……戏谑历史悲剧引发全国公愤
此前，星巴克在5·18民主化运动纪念日期间开展的随行杯促销活动中，使用了“坦克日”“桌上一拍！”等文案，掀起严重的社会风波。因为相关表述让人联想到5·18民主化运动当时戒严军出动坦克以及1987年朴钟哲烈士遭受拷问致死事件，被指是在嘲弄、戏谑国家暴力受害者，引发铺天盖地的批评。
随着以线上为中心的抵制运动“帐篷”迅速扎起，甚至连合作企业都因停止下单等问题而叫苦不迭，争议迅速失控蔓延，星巴克只得全面中止相关活动并发表正式道歉，紧急“灭火”。
Joo委员长还明确表示，将对本次事态中暴露出的星巴克苛刻的预付卡退款及会员退会体系“亮剑”。根据现行新类型礼券标准条款规定，面值超过1万韩元的礼券，必须使用面值的60%以上，剩余余额方可退款。星巴克的充值式预付卡同样遵循这一标准，因此，想要参与抵制运动的消费者在退会和余额退款方面遇到极大困难。
对此，Joo委员长解释称：“在此次这类特殊情况下，现行退款规定会让消费者感受到相当强的限制”，“条款和规定不仅适用于正常情形，也同时适用于发生异常归责事由的情形，因此有必要两面权衡，按照消费者的认知水平进行修订”。
他特别补充说：“对于将加盟会员退会程序设计得十分繁琐的条款结构，我们正在内部进行细致审查，看是否存在需要纠正的部分”，“一旦经营者出现明确的归责事由，就应当增设一项可立即退还余额的单独退款条款，这是我们目前所抱有的问题意识”。
对经营层限期全额退款措施称“幸好……要重塑市场纪律”
不过，对于星巴克方面在争议发生后，为平息民愤而临时决定自下月1日至14日两周内，不论充值金额是否使用，一律全额退还预付卡余额的措施，他表示这是“幸事”。Joo委员长评价称：“鉴于全国性的公愤极大，星巴克经营层作出反应，采取限期措施，让消费者可以立即退会并全额取回余额，这是件幸事”。
最后，Joo委员长强调了国民主权政府的经济政策基调，再次确认了公平交易委员会的严正应对方针。他表示：“要让可持续的公平增长以及全体阶层共同成长的经济政策步入正轨，首要任务就是确立市场秩序的规训和纪律”，“今后也将从根本上切断欺骗消费者的不公正行为，为引导企业走上公平竞争之路，把经济制裁提升到先进国家水准，提前并有力地加以强化”。
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