[记者手记]Kakao劳资背道而驰，恐连最后机会也失去

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Kakao因劳资之间工资谈判破裂，正站在创立以来首次罢工的十字路口。表面上看，包含绩效奖金在内的薪酬冲突是导火索，但有观点指出，深层原因在于Kakao经营层与工会之间的信任崩塌。工会称，在管理层相较员工获得大规模报酬、薪酬严重失衡的情况下，公司方面还表现出单方面决策和不诚恳谈判的态度。

问题在于，Kakao内外部环境都并不宽松。虽然正式迎来人工智能（AI）时代，但Kakao一直被评价为AI成果不及竞争对手，而且其业务重心锁定在市场狭小的本土平台，关于其未来增长动力薄弱的指责早已持续多时。也正因如此，当韩国综指突破8000点时，Kakao股价未能搭上这波行情。

管理层意识到问题后，全力推进革新。代表Jeong Shina通过整理非核心子公司推动经营效率化，其成果体现为去年取得的“创立以来最佳业绩”。通过出售子公司和处置Dunamu持股，公司也为新一轮投资充足备弹，并且“将KakaoTalk进化为代理型AI平台”的战略也在稳步推进中。

但在这一过程中，却未能细致关注员工的不满。对劳动者超时工作问题和职场欺凌疑虑的消极应对，以及部分管理层围绕股票期权“套现就走”的争议，都进一步加剧了公司内部的不信任。

如今劳资矛盾全面点燃，正值Kakao在过去10余年一直被困于即时通讯平台框架之中、亟须蜕变为AI平台的关键时期。在所有企业都为向AI体质转型全力冲刺的当下，如果因工会强行罢工导致核心AI服务开发哪怕短暂停摆，与竞争者之间的差距都可能被拉大到无法弥合的程度。这已经关乎Kakao能否生存的问题。

恢复劳资互信刻不容缓。如果劳资双方持续互不信任，如今这种临近罢工的局面随时可能重演。Kakao应当倾听员工的不满，展现出真诚谈判的姿态；工会方面也应充分认识内外部的严峻形势，避免提出过度诉求。

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在劳资协商破裂后，代表Jeong在公司内部公告栏写道：“我们终究是要在Kakao内部一起工作、朝着同一方向前进的船员。”Kakao有一种为了实现扁平沟通和共同体意识，而彼此称为“船员（Crew）”的企业文化。载着这些船员的船究竟能否继续向着目的地前行，还是就此停滞、随波漂流，取决于他们恢复彼此信任的意愿。

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