“预测错了我很高兴”……Altman收回“AI导致就业终结”悲观论
Sam Altman：“岗位减少没有预想的那么多”
“人与人之间的互动很难被取代”
亚马逊、渣打等加速推进AI导入与裁员
“不会出现就业终结。”OpenAI首席执行官（CEO）Sam Altman表示，自己此前曾预测因引入人工智能（AI）将有大量办公室文职岗位消失，如今证明这一预测并未成真。
据联合新闻社和《商业内幕》等主要外媒26日（当地时间）报道，Altman当天以视频连线方式出席了澳大利亚联邦银行（CBA）主办的一场会议。他表示，自己和管理层在2022年推出ChatGPT时给出的技术前景判断“整体上是正确的”，但对AI将带来的社会和经济影响的预测则“相当偏离了现实”。他说：“我很高兴当时的预测是错的。本以为现在入门级办公室文职岗位会消失得多得多，但事实并非如此。”
他表示：“尽管AI在整个产业中承担的角色日益积极，但我意识到，仍然存在无法被替代的人类要素。”随后，他谈到一段亲身经历：此前一直把办公通讯工具Slack上的消息和电子邮件回复交给AI处理，最近又开始把其中一部分收回自己亲自处理。他接着说：“我们确实在乎与人的互动。至少在可预见的未来，我无法想象把这类占据我大量时间的工作完全外包给AI。”
Altman强调：“通过这些经验，我得出的结论是，许多岗位所要求的人与人之间的互动，很难由AI取代。与本行业部分企业所宣称的那样不同，就业的终结并不会发生。”
此前，OpenAI的竞争对手Anthropic的联合创始人Chris Olah在25日的一场活动上给出了截然相反的判断。Olah主张：“AI有切实的可能在极大规模上替代人类劳动力。如果那种情况出现，为这些失业者提供支持将成为人类历史上最重大的道德义务。”
事实上，近期全球企业接连宣布以AI替代人力。亚马逊在去年10月宣布裁减总部员工1.4万人后，本月又宣布将额外裁员1.6万人。亚马逊CEO Andy Jassy此前预告称，“通过生成式AI提升效率，未来数年总部人力将会减少”。
英国银行渣打银行（Standard Chartered Bank，SC）在19日的香港投资者活动上，使用了“将由机器替代的低附加值人力”这一表述，并宣布“到2030年，将在8万名员工规模中裁减15%，约8000人”。SC集团CEO Bill Winters表示，这并非“彻底消灭岗位，而是将职能转移给机器”，并称“随着AI引入的加速，这一趋势将会更加迅猛”。
汇丰银行（HSBC）也加入了同一阵营。HSBC CEO Georges Elhedery表示，“生成式AI将消除部分岗位，同时创造新的岗位”，并曾呼吁员工“不要抗拒变化”。
本次活动主办方CBA是澳大利亚最大的商业银行，去年从英国劳埃德银行引进了AI首席负责人（CAIO），并在美国西雅图设立AI人才枢纽，加速推进AI转型。CBA也在配合AI导入推进追加裁员。今年2月在技术、零售和公司金融部门裁减约300人，4月又追加裁员120人。去年，该行曾以引入AI语音机器人为由计划裁减45名客户服务员工，但在工会反对下最终撤回。
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