星巴克“坦克日”风波延烧…银行卡支付额蒸发84亿韩元

by Lim Hyeseon

Published 27 May.2026 17:08(KST)

新增应用安装量减少逾 23%

在星巴克“5·18 坦克日”争议之后，其银行卡支付估算金额和应用程序（App）新增安装量双双大幅下滑。有分析指出，线上为中心的批评舆论扩散后，已经实际反映为支付与新用户使用的减少。

27日据IGAWorks的数据分析解决方案“Mobile Index”显示，18日至24日星巴克的周度信用卡和借记卡支付估算金额为236.9417亿韩元。与前一周（11日至17日）的321.6352亿韩元相比，减少约84.217亿韩元，降幅为26.3%。与再前一周（4日至10日）支付估算金额314.8176亿韩元相比也减少了24.7%。同期，Mega MGC Coffee 的周度支付估算金额则从236.8096亿韩元降至222.5274亿韩元，减少6%。

相反，Twosome Place 则从265.1073亿韩元增至274.3129亿韩元，增长3.5%；EDIYA Coffee 也从54.2621亿韩元小幅增至55.5298亿韩元。

在App新增安装指标上，星巴克的降幅相对更大。星巴克App新增安装量为3.6994万件，较前一周的4.8441万件减少23.6%（1.1447万件）。Mega MGC Coffee 从5.1778万件降至4.7372万件，减少8.5%；EDIYA Coffee 从8314件降至7854件，减少5.5%。相反，Twosome Place 则从3.3029万件增至3.9892万件，增长20.8%。

不过，App 用户数量（周活跃用户数，WAU）反而有所增加。星巴克的周活跃用户数从390.3668万人增至408.574万人，增加4.7%（18.2072万人）。业界认为，这是由于既有用户为确认公告、检查优惠券和积分奖励、核实星巴克卡是否可以退款等，增加了对App的访问所致。

此前，Starbucks Korea 于18日在保温杯销售广告中，配上“容量充足且带有把手、使用方便的坦克系列”这一文案，并使用了“坦克日”“在桌上一放！”等表述。之后，以网络社区和社交媒体为中心，舆论认为相关表述是在戏谑5·18民主化运动和1987年朴钟哲烈士拷问致死事件，批评迅速扩散。

新世界集团在争议当天解除了Son Jeonghyeon 星巴克韩国法人代表及相关负责高管的职务。会长Chung Yongjin 也在次日（19日）通过向全国民众发布的道歉信表示：“给5·18民主化运动英灵和遗属，以及各位国民带来了深重伤害”，“谨代表集团低头致以深深的歉意”。