三星电子在内部全面导入外部生成式AI：“强化全球竞争力”

by Kwon Hyeonji

Published 26 May.2026 14:10(KST)

6月面向DX部门全体员工上线服务
面向2500名员工开展PoC验证
制造工厂等全方位加速AX

三星电子为强化全球业务竞争力，将在公司内部业务系统中全面导入外部生成式人工智能（AI）服务。

三星电子26日表示，将从下个月起面向设备体验（DX）部门全体员工正式导入外部生成式AI服务。公司计划把全球大型信息技术企业提供的最新生成式AI与员工的实际工作深度结合，以此提升决策速度和工作生产率，并借此在产品企划、开发、营销等全业务领域更加敏捷地应对全球市场变化。

三星电子此前持续开展验证与评估工作，力求使公司内外部生成式AI的导入能够切实为员工工作增值并实现稳定落地。今年4月至5月两个月间，公司以2500名员工为对象，对外部生成式AI服务候选方案进行了现场验证（概念验证PoC）及偏好度调查。验证对象为谷歌“Gemini”、OpenAI“ChatGPT”、Anthropic“Claude”三款服务，公司通过严密检验其实际可用性和现场体验感，构建了相应的服务运营体系。

公司正在综合考虑不同岗位与组织特性，制定细化的运营政策，并计划持续升级服务与制度，使员工能够更加高效地利用所需AI。三星电子打算把外部AI的优势积极融入员工工作环境，在产品与服务企划阶段挖掘洞见、推进全球营销与传播、多语种海外业务支持以及海量市场和客户数据分析等多个领域提升竞争力。

三星电子代表理事社长卢泰文在CES 2026开幕前的上个月5日（当地时间），于美国内华达州永利酒店举行的三星电子“THE FIRST LOOK”活动上发表讲话。联合新闻供图

此次外部生成式AI的快速导入，是三星电子代表理事社长（DX部门长）Roh Tae-moon在今年新年致辞中所强调的AX（人工智能转型）愿景的延续。Roh社长在1月的新年致辞中表示，“AX并非单纯的工具，而是从根本上改变我们思维方式和工作流程的过程”，“要将AI技术有机融入DX部门所有设备和服务生态系统，为客户提供最佳体验，并通过革新工作方式来提升工作速度和生产率”。

三星电子的AI创新正从员工工作环境延伸至制造现场，向全方位拓展。三星电子今年3月发布路线图，宣布到2030年之前，将把国内外所有生产工厂全面升级为“AI自律工厂（AI Driven Factory）”。公司计划在从物料入库到生产、出货的全流程中导入基于数字孪生的仿真系统，并通过品质、生产、物流等“AI代理（AI Agent）”强化数据驱动分析与事前验证，这是一大核心内容。