Kakao即使罢工“KaTalk”照常运转…AI新业务受挫难以避免

by Lee Myeonghwan

Published 22 May.2026 08:52(KST)

27日下午3点举行第二次调解会议
即使进入罢工阶段服务影响也有限
一旦长期化将部分冲击AI等新业务

随着三星电子劳资双方在总罢工前夕达成工资谈判方案协议，人们的关注也集中到自创立以来首次面临罢工危机的Kakao身上。

Kakao劳资双方将于本月27日下午3时举行第二次调解会议。Kakao劳资双方在本月18日于京畿地方劳动委员会举行的第一次调解会议结束后，决定延长调解期限，并为达成圆满协议继续进行协商。如果27日仍未能找到共识，工会计划启动争议权获取程序。

Kakao总部已提前进行了罢工投票。全国化学纤维食品产业工会Kakao支会（Kakao工会）于本月20日在京畿道城南市板桥站广场举行誓师大会，并表示，面向工会会员进行的罢工赞成与否投票结果显示，Kakao、Kakao Pay、Kakao Enterprise、DK Techin、XL Games等5家法人全部以赞成通过。不过，Kakao工会相关人士表示：“目前尚未制定斗争计划”，“尚未决定具体的罢工方案”。

即使Kakao工会实际发起罢工，Kakao Talk的消息发送或Kakao Pay的转账等服务完全中断的可能性也较低。与一旦生产线停摆就会受影响的半导体等制造业不同，信息技术平台服务只需最少人力即可运营。为确保服务稳定所需的服务器维护等工作，可以通过自动化系统、必要岗位人员以及非工会成员员工来完成，业界普遍认为，对Kakao Talk或Kakao Pay等服务的影响不会太大。

韩联社

业界一位相关人士表示：“即便工会发起全面罢工，也不会出现服务中断的情况”，“去年Kakao Mobility进行2小时部分罢工时，服务也未出现差池”。

不过，如果罢工时间拉长，可能会对需要加快推进的人工智能新业务造成影响。由于罢工可能导致核心开发人员流失，服务开发进度或被推迟。Kakao目前正集中推进以人工智能为中心的服务开发，例如在Kakao Talk中内嵌人工智能代理。鉴于这是信息技术平台行业内首次爆发的全面罢工，对公司对外信誉的冲击也在所难免。

另一方面，Kakao劳资双方产生矛盾的根源在于绩效奖金等激励制度及其发放规模。工会指出，Kakao去年创下历史最高业绩，主要经营管理层领取了大规模绩效奖金，而公司向员工提出的绩效奖金水平却远远不及管理层，存在严重失衡，因此予以反对。工会还将公司单方面决策方式、超时劳动问题、对职场霸凌疑虑应对不力、强迫成员同意取证等列为矛盾根源。同时，工会要求资方改善整体激励体系，包括提高激励标准的透明度、优化绩效分配结构以及长期服务奖励等。