苹果“缩水版AI”向美国消费者赔偿…公平交易委：将严查虚假广告(综合)

by Lee Myeonghwan

by Seo Sojeong

Published 06 May.2026 11:10(KST)

苹果向美国消费者支付3670亿韩元和解金
韩国消费者遭逆向歧视争议再度升温

由于苹果未能及时在包括iPhone系列在内的新产品中搭载人工智能（AI）功能，被要求向美国消费者支付2.5亿美元（折合韩币约3670亿韩元）的和解金，由此引发的对韩国消费者“逆向歧视”争议再度升温。预计将向美国消费者每人最高支付约14万韩元的赔偿金，但赔偿仅限美国境内消费者，引发了公平性争议。对此，韩国公平交易委员会表示，将参考美国情况审视相关事案，加快调查进程。

公平交易委员会相关负责人6日接受阿视亚经济电话采访时表示：“首尔YMCA举报称，苹果在广告中强调的核心AI功能并未真正实现且持续延迟，我们已于去年4月正式启动调查”，“目前针对韩国消费者的公平性争议有可能进一步发酵，因此我们正在对相关事案进行细致审查”。

据5日（当地时间）Nine to Five Mac等主要IT外媒报道，苹果就其AI服务“Apple Intelligence”和下一代Siri导入延迟而引发的集体诉讼，已与股东及消费者方面达成上述和解。苹果在达成和解的同时，并未承认任何法律责任或违法行为。

根据和解内容，2024年6月10日至2025年3月29日期间在美国购买部分iPhone 15系列机型（15 Pro、15 Pro Max）以及iPhone 16系列（iPhone 16、16 Pro、16 Pro Max、16e）的消费者，可以获得赔偿。赔偿金额为每台设备25美元（约3.67万韩元），具体金额将根据申请赔偿的消费者人数有所浮动，最高可达95美元（约14万韩元）。

本次诉讼原告方面主张：“苹果在连可运行的原型机都不存在的情况下，通过虚假广告欺骗了投资者和消费者。”

苹果之所以面临集体诉讼，是因为其预告将发布的主要AI功能并未如期上线。苹果在“全球开发者大会（WWDC）2024”上公开了Apple Intelligence，并表示包括“个性化Siri”在内的核心功能，将搭载于当年秋季发布的移动操作系统iOS 18中。

在苹果新款iPhone 17系列正式发售日19日，首尔中区苹果明洞店门前，市民排队等候购买iPhone。联合通讯社供图

但由于开发进度延迟，目前向用户提供的AI功能仅限于写作工具、表情符号生成、图片编辑等。包括个性化Siri在内的部分功能截至目前仍未落地。所谓个性化Siri，是指AI模型先学习用户的短信、邮件、日历以及所使用应用等数据后，语音助手Siri可根据用户请求提供定制化回应的功能。

OpenAI和谷歌等公司在为AI服务构建大语言模型（LLM）及相关基础设施方面动作迅速，而苹果在AI市场初期应对相对迟缓。最终，苹果在今年1月与竞争对手谷歌签署协议，决定在下一代AI服务中采用Gemini模型。搭载Gemini的AI新功能将应用于下一代操作系统iOS 27，预计将在下月举行的WWDC 2026上正式公开。

苹果仅与美国消费者达成和解，使得其对全球消费者的差别对待争议在所难免。苹果在加拿大也因同样原因遭遇集体诉讼，在韩国国内，包括首尔YMCA在内的市民团体也已将苹果推迟推出AI功能的行为，认定为违反标示广告法和欺诈行为，并向公平交易委员会举报。

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YMCA相关负责人表示：“消费者在购买智能手机时，不仅看重硬件，也会基于AI等核心软件功能作出决定。如果苹果广告中的AI功能无法正常运行，且至今仍未实现，那么产品价格中显然存在泡沫”，“对于虚假广告，有必要对消费者进行赔偿，而且全球消费者都是在看到同样的广告后购买了产品，因此在韩国国内也应当给予不低于美国标准的赔偿”。

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本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。