上个月“外卖的民族”MAU小幅下滑
淡季影响大于促销效果
外卖平台“外卖的民族”上月战略性推出的新服务“限时特卖”，其效果尚未在市场上体现为实际业绩。“外卖的民族”自上月初起与人气外食连锁品牌携手，推出在限定时间内提供折扣优惠的限时特卖。其赌注在于，引导消费者在首次使用或久未光顾的店铺下单，从而在已趋饱和的外卖市场中创造新增消费。然而数据显示，上月“外卖的民族”的用户反而出现了减少。
6日，据数据平台企业IGAWorks的Mobile Index统计，上月“外卖的民族”的月度活跃用户（MAU）为2341万人。较前一月减少约68万人，降幅为2.8%。市场排名第二的Coupang Eats也减少了39万名用户，降幅为2.9%。业内认为，正式进入春季的4月，一般被视为外卖订单减少的淡季。“外卖的民族”去年4月的用户数也曾较前一月减少约46万人。
此次引发关注的焦点在于，“外卖的民族”推出的新促销策略“限时特卖”能否在市场上奏效。“外卖的民族”自上月1日起在首尔启动限时特卖活动，人气连锁品牌如炸鸡、披萨、快餐、猪蹄等参与其中。活动采取的方式是：针对首次使用或最近3个月内未在该店下单的用户，在15分钟限定时间内自动展示可用的折扣优惠。参与的连锁品牌多达18家，包括Mexicana、BBQ、Cheogatjip Yangnyeom Chicken、必胜客、No More Pizza、Pizza Alvolo、汉堡王、KFC、Shake Shack、Isaac Toast、Ma Wang Jokbal、Doojjim、Hongkong Banjeom 0410、Yukchili、巴黎贝甜、Sallaria、Yoajeong、Yogurt World等。
“外卖的民族”原本期待借此瞄准新增消费者，提高购买转化率。同时，从入驻商家角度来看，也被认为有助于吸引新顾客并促使沉睡客户回流。尽管目前仅在首尔地区试点运营，但在限时特卖策略实施后的首份成绩单，显然未达上述预期。入驻商家数量也有所减少。“外卖的民族”入驻商家使用的管理应用“外卖的民族店主”的月度活跃用户上月约为31.1万人，较前一月减少约6000人。
不过，市场认为，如果限时特卖的服务范围扩展到全国，并进一步增加参与品牌，未来有望同时提升用户福利和商家成长。“外卖的民族”计划逐步扩大适用区域，使全国所有店铺都能开展限时特卖。一位业内人士表示：“限时特卖是一种引导新增订单的市场扩张战略，目前仍处于实行初期阶段，因此包括服务区域扩张在内的后续走向仍需持续观察。”
另一方面，公共外卖应用“Ddanggeoyo”上月的月度活跃用户为228万人，较前一月减少27万人。自去年12月创下355万人之后，已连续4个月呈下降趋势。此前因“民生恢复消费优惠券”的效果带动用户增长，但随着这一效应逐渐消退，用户开始回落。业内正关注，在本次高油价补贴再次发放的带动下，用户数能否实现反弹。
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