AirPremia通过IFE一目了然掌握飞行信息…提升连休出行便捷度

AirPremia表示，将通过机上娱乐系统（IFE）提供整个飞行过程的信息，以强化客户体验。随着连休期间长途旅行需求增加，乘客可以一目了然地掌握飞行中的服务流程，预计将大幅提升使用便捷性。

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Air Premia机上娱乐系统（IFE）。Air Premia供图

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AirPremia通过IFE中的“我的旅程（My Journey）”功能，按照时间顺序提示预计到达时间、剩余飞行时间，以及入境文件填写、机上餐食供应、机上免税销售等主要服务的进行时间点。外界评价认为，通过这一功能，减少了长途飞行中可能感受到的信息空白和不确定性。

该功能在乘客问卷调查中也被证明是满意度较高的项目。能够提前确认飞行中的服务时间表，被认为是提升便捷性的主要因素。

娱乐内容也得到强化。在提供电影、电视剧、综艺等多种类型内容的同时，近期新增加了5种纪录片内容。以“飞行途中邂逅知识与灵感”为概念，扩充了适合长途飞行的沉浸式内容。

同时，机上免税品信息、主要促销活动以及付费销售服务菜单也可通过IFE查看。乘客可以提前浏览酒类、零食等多样的机上购买选项，从而进一步提升使用便捷性。

AirPremia正超越单纯的票价竞争，从提升整体乘机体验满意度的方向强化服务竞争力。此前，公司已在部分机型上调整座椅间距，并更换为应用数字印刷技术的机舱地毯等，同步推进机舱环境改善。

AirPremia相关负责人表示：“我们强化了服务，以便在连休期间计划长途旅行的客户能够体验到更加舒适且可预期的飞行”，并称“今后也将持续改进机上内容与信息提供”。

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