点了炒年糕却发现蟑螂…总部致歉称“给您带来不快深感抱歉，正进行卫生检查”

有消费者称，分食连锁品牌 Samcheop Bunsik 门店出售的炒年糕中发现疑似蟑螂的异物。随着卫生争议发酵，Samcheop Bunsik 方面表示，已立即停止该门店营业，并着手开展防疫及卫生检查。

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Samcheop Bunsik 近日通过社交媒体表示，“在门店使用过程中因卫生问题给顾客带来了极大不快和失望，我们在此真诚致歉”，并低头致意。

争议始于本月24日，一则在社区平台 Thread 上发布的帖子称，“Samcheop Bunsik 炒年糕里爬出了虫子，但只给退了炒年糕的钱”。发帖人 A 先生表示，“周五晚上本想一个人吃点好吃的，难道一个人吃饭就是罪吗”，“我到底做错了什么？只是肚子饿了，为什么要让我经历这种考验”。他接着称，“店家只对炒年糕部分退款”，“太委屈了，把我的这一天还给我”。A 先生公开的照片中，可以看到外卖盒装炒年糕里出现了疑似蟑螂的异物。

Samcheon Bunsik 讨论串

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随着争议扩大，Samcheop Bunsik 表示，“在确认相关内容后，已立即停止该门店营业，目前正实施专业防疫，并对门店整体进行卫生检查和原因排查”，“同时，我们正联系顾客，进行当面致歉，并就退款及追加赔偿事宜进行说明”。其并补充称，“对于顾客遭遇的不便，我们将负责到底，妥善应对”。

该公司还表示，“此次事件并非单纯视作个别门店的问题，而是作为整个品牌都必须保持警觉的重大事项在严肃对待”，“因此，我们将立即面向全国所有门店实施紧急卫生检查，并重新整顿管理标准”。同时称，“今后为防止类似事件再次发生，将进一步强化门店卫生管理、定期检查及培训体系”，“再次向一直信任并光顾我们的顾客致以深深的歉意，因本次事件给大家带来了担忧和困扰”。

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目前，A 先生已接受总部方面的道歉和和解提议，并删除了发布在社交媒体上的帖子。A 先生表示，“之所以发帖，是因为在最初的应对过程中有不少遗憾”，“此后与总部方面取得了联系，收到了道歉，并获得了防止再次发生的承诺，相关事件也已达成和解”。他接着说，“最初发帖的原因，并非单纯为了获得赔偿，而是更希望在卫生问题和应对方式上得到改进”，“目前已经确认了在这方面给出的充分说明和措施”。

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