京畿道利川市（市长 Kim Gyeonghui）15日表示，将以2025年一年间受理的共3万9120件“国民信访”民愿为对象进行大数据分析，并以此为基础着手改善市民有切身感受的行政服务。
本次分析以地区、年龄、申请渠道、民愿类型与办理期限、满意度结果等多项指标为对象进行综合审查，旨在系统掌握民愿发生特征和行政应对现状。
对国民信访民愿数据分析结果显示，在全部民愿中，交通领域占比最高，达到68.9%；其中，与违法停车相关的民愿高达58.2%，被确认是主要民愿诱因。
民愿呈现集中于5月和11月的趋势，从地区来看，则集中在 Bubal邑等部分区域。民愿申请中，通过“安全信访”渠道受理的占比达83.3%，构成绝大多数，申请人以30～50岁男性为主。民愿平均办理时间为5.3天，比上一年（7.9天）缩短了2.6天。但也分析出，部分部门之间在办理时限上仍存在差异。
在满意度结果方面，“不满意”案例在全部3万9120件民愿中仅有361件，占比0.92%，处于极低水平。不过，市政府计划对这少量不满意案例的具体原因也进行细致把握，并就具备制度改进可能性的事项予以反馈。
本次分析结果有望被用于制定诸如强化交通民愿高发地区为中心的执法管理、在民愿集中时段提前应对、强化数字民愿的可及性、提升民愿答复质量等政策。
利川市市长 Kim Gyeonghui 表示：“我们基于民愿数据，对引发市民不便的因素进行了系统分析”，“将把分析结果反映到政策中，以提高市民满意度。”
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