近半国民使用生成式AI…ChatGPT使用率42%居首

结果显示，近一半国民正在使用生成式人工智能模型。在居住便利、交通、教育等领域体验过人工智能服务的比例，也在4年间增加了2倍以上。

EPA 联合通讯社供图

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科学技术信息通信部于31日发布了调查个人互联网使用环境及主要服务利用情况的《2025年互联网使用实态调查》结果。本次调查以全国2万2671户家庭及5万750名3岁以上家庭成员为对象进行。

以去年为基准，体验过人工智能服务的受访者比例为67%。2021年为32.4%，2022年为42.4%，2023年为50.8%，2024年为60.3%，人工智能服务体验率呈逐年上升趋势。体验最多的人工智能服务是家务支持机器人、物联网（IoT）家电等居住便利领域，占35.9%。其后依次为交通领域（25.6%）、通信及交友领域（20.9%）、教育及学习领域（19.1%）。

以去年为基准，体验过生成式人工智能模型的受访者比例为44.5%，比前一年（33.3%）上升11.2个百分点。使用的服务中，ChatGPT占41.8%，居于首位，其后依次为Gemini（9.8%）、Copilot（2.2%）、Clova X（2%）。另外，付费订阅人工智能服务的比例为7.9%。其中，ChatGPT所占比例最高，为7.3%。在尚未使用生成式人工智能模型的人群中，49.5%表示“没有兴趣或没有需要”而未使用。60多岁（25.3%）和70岁以上（26.1%）人群中，“不知道如何使用”的回答较多。

按职业划分，生成式人工智能模型体验率最高的是办公室职员，为71.9%。实际付费订阅率则以专业和管理岗位最高，达到20.6%。按地区划分，体验率最高的是世宗市（53.2%）、大田市（53.1%）、首尔市（52.8%）；付费订阅率则依次为首尔市（11.4%）、京畿道（9.9%）、江原道（9.1%）。

对于人工智能的影响，大体上呈现积极反应。关于政府及企业的人工智能服务是否对整个社会产生积极影响，66.8%的人回答“是”。另外，分别有57%、54.7%的受访者对“人工智能服务是公平且无歧视”“信任人工智能服务提供的信息或结果”这一说法回答“是”。

3岁以上家庭成员的互联网使用率为95%，比上一年上升0.5个百分点。在互联网使用者中，95.2%每天至少使用一次互联网，每周平均上网时间为21.6小时。互联网使用率最高的地区是光州（97.8%），最低的地区是全南（91.1%）。

在互联网使用者中，98%使用即时通讯工具。使用最多的通讯工具是KakaoTalk，占98%。其后依次为Instagram私信（28.8%）、Facebook Messenger（10.1%）。此外，96.3%的互联网使用者使用视频服务，每周平均使用时间为7.9小时。

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科学技术信息通信部信息通信政策官Hong Seongwan表示：“通过本次实态调查确认到，随着生成式人工智能的急速扩散，人工智能已超越单纯的技术工具，正在成为切实革新国民日常生活和工作场所的核心动力”，“今后将持续推进提升个人人工智能应用能力以及营造可信人工智能使用环境等相关政策”。

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