“别担心中东旅行产品”……旅行社决定实行全额退款
旅行社扩大退款与滞留费用支援等应对措施
由于中东局势不稳导致迪拜机场航班运行受阻，韩国国内旅行社决定对前往中东或经由中东转机的旅行产品实行无取消手续费的全额退款。迪拜国际机场在去年以国际航线旅客为基准位居全球第一，是欧洲与非洲之间往来乘客主要使用的中转枢纽。
据8日旅游业界消息，Hana Tour (하나투어)决定，对3月出发的中东方向产品实行免取消手续费的100%退款。经由迪拜转机的产品，如顾客提出要求，也同样适用全额退款。对于选择继续出行的顾客，将为其寻找替代航班并进行指引，如无合适航班，则办理退款。
Modetour (모두투어)也决定，不仅对迪拜、阿布扎比、卡塔尔等中东地区为目的地的产品，而且对经由中东转机的产品，只要顾客提出要求，一律允许全额退款。Nol Universe (놀유니버스)亦制定方针，从本月起出发的中东方向或经由中东转机的旅行产品，如顾客提出要求，将全额退款。
Yellow Balloon (노랑풍선)、Yogi Yo Ttour (여기어때투어)决定，对3月出发的中东方向或经由中东转机的旅行产品不收取取消手续费。Chamjoeun Travel (참좋은여행)则表示，对3月出发的迪拜方向旅行产品，将在不收取手续费或违约金的前提下实行全额退款。
与一般旅行产品的取消规定相比，此类措施可谓相当罕见。根据现行《消费者纠纷解决标准》，对于外交部未发布旅行预警3级（建议撤离）以上的地区，如仅因单纯不安等理由解除合同，可能会产生违约金。
目前，伊朗全境及以色列部分地区被列为旅行预警4级（禁止旅行）或3级，可在无违约金的情况下取消行程。但截至本月5日，韩国人经常前往的迪拜（阿拉伯联合酋长国）、卡塔尔、阿曼、巴林、约旦、科威特等大部分地区，均属于“特别旅行注意报（2.5级）”区域。
对此，韩国消费者院和公平交易委员会于本月5日就旅行、航空、住宿产品发布了消费者损害注意报，并敦促消费者在解除合同前与旅行社进行充分协商。
旅行社放宽退款政策的背景，被认为与航空公司实施的手续费减免措施有关，因为套餐游取消费用中相当大一部分来自机票取消手续费。
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