“Agentic Commerce，引领购物自动驾驶”
报告发布
有观点指出，近期能够理解用户意图和条件、代替用户执行整个购物流程的人工智能（AI）代理兴起的“Agentic Commerce（代理型电商）”正在崛起，购买决策主体正在发生变化。
Samjong KPMG在3日发布的《Agentic Commerce，引领购物的自动驾驶》报告中通过分析指出，Agentic Commerce生态系统可细分为AI代理平台、标准与协议、支付·信任·认证基础设施以及电商与商品四大领域，且在各个领域中，全球企业之间的主导权竞争正全面展开。
所谓Agentic Commerce，是指AI代理理解用户的意图和约束条件，不仅负责商品的搜索、比较和推荐，还执行交易本身的一种电商结构。这意味着正向由AI作为实际购买主体发挥作用的结构转变。
报告将AI代理平台视为Agentic Commerce生态系统的核心要素。当用户通过AI代理进行购物时，商品搜索路径设置、价格比较、品牌曝光等整个决策过程都将在代理内部完成。
为了推动Agentic Commerce的普及，必须建立能够使AI代理、电商平台和支付机构顺畅联动的协议。Samjong KPMG表示，企业如何定义连接AI代理、电商平台与支付网络的标准，以及该标准能否成为全球商业连接的“通用语言”，将成为左右未来Agentic Commerce生态系统主导权的关键竞争因素。
支付·信任·认证基础设施同样被提出为重要课题。由于AI代理代替用户执行支付，这一结构与责任归属、欺诈风险、暗黑模式以及过度消费问题直接相关，因此构建具备稳定性和可靠性的支付基础设施至关重要。
电商与商品领域，是指使AI代理能够理解商品数据，并执行选项选择、库存确认、下单与配送等操作的应用程序编程接口（API）和数据接口。据此分析，电商企业需要从以搜索引擎优化为中心的既有战略，转向构建便于AI代理选择和利用的数据环境的方向进行战略调整。
尤其是OpenAI、谷歌、亚马逊、沃尔玛等主要全球科技企业，正加速推进以AI代理作为消费者界面，或抢占支付及互操作性标准主导权的战略。
报告指出，在Agentic Commerce扩散过程中，技术、伦理和法律风险也会同步显现。AI代理决策的可靠性、数据偏见、对消费者自主性的侵害、责任归属不明确等问题，被视为今后需要通过制度完善和社会共识来解决的课题。报告建议，应扩大针对适用于Agentic Commerce环境的合同法理与消费者保护体系的社会讨论。
韩国拥有较高水平的数字基础设施和普及的便捷支付生态，被评价为具备有利于发展Agentic Commerce的环境。但报告分析认为，相较于全球大型科技企业，韩国市场在Agentic Commerce落地速度方面仍较为有限，因此企业层面的前瞻性应对战略尤为重要。
Samjong KPMG常务Park Hongmin表示：“Agentic Commerce超越了以往由消费者直接搜索和选择商品的传统电子商务结构，是一种由AI代理作为实际购买主体运作的新型商业范式。”他还称：“从AI代理视角来设计商品数据，并构建支撑这一点的基础设施，将成为今后企业获取竞争力的重要因素。”
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