商工会议所发布“新年流通市场消费趋势”报告
强调循环、全渠道枢纽、新市场与客户价值
大韩商工会议所在21日发布的《2026流通市场消费趋势》报告中，将今年流通市场的关键词提出为“连接”。预计今后竞争力将取决于能在多大程度上精细地把顾客与门店、人工智能（AI）与体验连接起来。
大韩商工会议所在报告中表示：“在消费趋势急剧变化、行业间边界消失的无限竞争时代，流通业已经迈过仅靠做大规模来成长的阶段。”接着又将流通趋势归纳为“C.O.N.N.E.C.T”这一关键词。参与关键词选定的淑明女子大学教授 Seo Yonggu 分析称：“流通业如今已超越单纯卖货的阶段，变成了把分散的技术与空间有机串联、提供新价值的‘连接竞争’。”
各个字母分别代表循环、全渠道枢纽、新市场、新价值、体验、顾客价值、技术。
“循环（C）”是反映可持续消费趋势的概念。大韩商工会议所指出：“流通业的竞争力正从‘多卖的能力’转向‘更长久使用等环保取向’。” “全渠道枢纽（O）”意指对线下门店的重新定义。大型超市在门店内建设小型物流中心，便利店和社区超市也与配送平台携手，正转型为城市型配送据点。“新市场（N）”则强调以韩国文化为基础的全球扩张。大韩商工会议所评价称：“不仅仅停留在把商品运出去的层面，而是在把韩国独有的购物平台和文化一并输出。”
“新价值（N）”反映出日益两极分化的消费倾向。有分析认为，有必要精细应对消费者一方面在生活必需品上追求超低价，另一方面又在兴趣与体验上大胆支出的消费特征。“体验（E）”与线下门店角色的变化密切相关。大韩商工会议所表示：“线下门店如今是出售时间的空间，而非出售商品”，并解释称：“顾客在门店停留多长时间，已经成为衡量流通竞争力的标尺。”
在“顾客价值（C）”方面，报告强调了获取忠诚顾客的重要性。大韩商工会议所称：“管理单个顾客一生能够带来的价值的‘关系经营’，是核心战略。”最后在“技术（T）”部分，AI 的作用被凸显出来。全球企业亚马逊正运转高度精细的个性化引擎，其整体销售额中有逾30%来自 AI 推荐；Naver 也曾推出无需搜索即可精准推荐符合个人偏好的商品系统。
大韩商工会议所流通物流振兴院院长 Lee Heewon 强调称：“海内外成功案例表明，流通业的未来已经在向连接型模式转移”，“今后能以多快、以多务实的方式执行‘CONNECT 战略’，将决定未来流通产业的生死存亡。”
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