首尔市出手整治出租车乱收费…拟强制标注“收费公路通行费”

为杜绝外国人遭遇出租车乱收费的情况，首尔市将在面向外国人的专用出租车应用程序中，将“行驶费用”和“收费公路通行费”分栏标注。此前应用程序中只显示“行驶费用”，即使司机多收道路通行费，乘客也很难察觉。

20日，首尔市表示，将通过面向外国人的专用出租车应用和面向内外国人的出租车应用，将行驶费用与收费公路通行费区分开来，方便乘客事先确认各项目的预估费用。

首尔市决定在面向外国人的专用出租车应用和面向内外国人的出租车应用中，将运营费用与收费公路通行费分开标注，方便按项目查询预估车费。照片为首尔站一带出租车乘车点的景象。尹东柱 记者提供

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出租车收据上将同时标注英文，并标明是否加收附加费。此外，此前各平台企业标注方式各不相同的用语，也将统一为计价器费用（Meter Fare）和通行费（Toll fee）。市政府解释称，此举旨在弥补纸质出租车收据仅用韩文标注、且无法确认是否加收附加费的缺点，防止在外国人乘车时，出租车司机恶意使用“市区外加成”按钮等方式乱收费。

自上月起，首尔市与出租车支付终端运营商Tmoney Mobility合作，在收据上以英文并记的方式标注最终费用、上下车时间等重要事项。同时，还在收据下方标明是否属于深夜、市区外加成，并提示出租车不便事项的投诉方式。

自去年6月全国首次开通“出租车二维码投诉系统”以来，“外国人投诉”数量大幅增加。6个月内外国人投诉共487件，其中“乱收费”投诉最多。市政府目前正在调查去年因乱收费等问题被投诉的出租车从业人员，其中8起在事实确认后已被处以罚款等严厉的行政处分。实际上，通过二维码受理的投诉中，去年12月4日，一名出租车司机A某从金浦机场载一名外国乘客前往延禧洞，计价器金额为3.26万韩元，却擅自收取5.6万韩元，被查实后以“乱收费（擅自定价）”受到处分。

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首尔市还在出租车车内及主要旅游景点张贴“二维码出租车不便事项投诉系统”提示贴纸、横幅和海报，并通过首尔市官方社交媒体持续宣传，方便外国人在乘坐出租车过程中一旦遇到乱收费或不便情况，可以当场立即投诉。首尔市交通室长Yeo Jangkwon表示：“为切断乱收费等出租车违法行为的链条，我们将积极向外国人告知投诉方式，对违法事实得到确认的从业人员将实施更为严厉的处分。”他还表示：“我们将全力营造一个让外国人能够更加安心、便捷使用的出租车环境。”

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