外卖App市场会受“弃Pang”潮影响吗？目前影响仍有限
酷澎外卖上个月用户较前月小幅增加
被年末消费旺季影响抵消…未来或将产生影响
外卖应用程序（App）市场中，“退用Coupang”（退出Coupang）的影响目前看来仍然有限。大规模个人信息泄露事故发生后，各类争议持续发酵，“不要用Coupang”的舆论不断扩散，但上个月Coupang的外卖应用Coupang Eats用户反而小幅增加。分析认为，这是因为外卖应用是Coupang“锁客”（防止客户流失）战略的一大支柱之一，加之年末外卖订单本就增加的旺季效应叠加所致。
6日，据数据平台企业IGAWorks旗下“Mobile Index”显示，上个月Coupang Eats的月度活跃用户（MAU）为1273万名，较前一个月增加约34万名。自11月末个人信息泄露事件曝光后，一个月来相关争议不断，但其影响并未延伸至Coupang Eats月度用户减少。2024年12月Coupang Eats入驻商家数量也达到约27.4万家，较前月增加约3%。
从日活跃用户趋势来看，自11月末到今年年初，Coupang Eats日活用户在200万至300万名之间波动起伏。圣诞节12月25日则创下374万名的峰值。有分析指出，相比个人信息泄露及其后形成的负面舆论，“旺季”效应影响更大。Coupang也持续展开营销活动，力图抓住这一旺季。一位业内人士表示：“年末本来就是外卖订单激增的时期，即便出现‘退用Coupang’的动向，也可能被不断增长的需求所抵消。”
其他外卖平台用户同样集体增加的事实，也印证了上述分析。上个月“外卖的民族”和“Yogiyo”的用户分别为2375万名和455万名。与前一个月相比，“外卖的民族”增长3.0%，“Yogiyo”增长2.9%。Coupang Eats用户较11月增加2.7%，与之为相近水平。位居第4的公共外卖应用“Ddanggyoyo”也达到355万名用户，较前月增长约2%。
不过，考虑到Coupang Eats的增长动力在于面向Coupang会员提供免费配送，年末旺季过去之后，“退用Coupang”的后续影响仍可能波及外卖市场。Coupang的周活跃用户（WAU）数据显示，去年12月第四周（12月22日至28日）为2668万名，较个人信息泄露事件爆发前的去年11月第四周减少4.2%。Coupang Eats的增长势头与一年前相比也明显放缓。2024年12月，Coupang Eats用户较前月增加83.6万名，增幅达9.5%，与上个月2.7%的增幅差距显著。
一位业内人士表示：“如果退出Coupang的舆论继续扩散，Coupang Eats也难免受到挤压”，“今年外卖应用市场的格局都可能因此受到影响，业内正密切关注局势发展。”
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