四人中三人使用人工智能…ChatGPT占优之下Gemini、Rutin迅速崛起

结果显示，国内每4名消费者中有3人使用过平均2.2个人工智能（AI）服务。按服务来看，OpenAI的ChatGPT在所有指标中稳居首位、一骑绝尘，谷歌的Gemini和本土服务Ruitn则在快速追赶。

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移动通信专业调查机构ConsumerInsight于18日公布了结果，该机构自去年10月起历时一个月，以14岁以上手机用户3148人为对象，分析了其AI服务使用经验。

至少使用过一次AI服务的消费者占比为74%。在使用频率方面，“每周3~4次（26%）”比例最高，“每周1~2次”和“几乎每天”各占23%。在有使用经验的人群中，72%每周使用1次以上。

按年龄段来看，30多岁人群（86%）和20多岁人群（83%）的使用经验率较高，其次是40多岁与10多岁（各76%）、50多岁（67%）。

按服务划分的使用经验率中，ChatGPT以54%位居第1，比今年上半年（47%）上升7个百分点。其不仅是唯一突破一半用户比例、拥有压倒性用户基础的服务，而且仍在持续扩大用户面。

第2位是谷歌的Gemini（30%）。虽然仍落后于ChatGPT，但以显眼的上升势头（+16个百分点）在半年内增长一倍。国产服务中，A.Dot（17%）和Ruitn（13%）分列第3、第4位，表现不俗。

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与上半年相比，A.Dot的使用经验率略有下滑（-1个百分点），被Gemini反超而下滑一位；相反，Ruitn在同一时期上升一位（+6个百分点）。Ruitn的上升势头，很大程度上受益于“Ruitn 3.0”的发布，该版本强化了AI搜索与生产力辅助功能以及“只属于我的AI”等个性化功能。随后，Clova Note以10%的比例位居第5，Perplexity（8%）、Copilot（7%）、Clova X（6%）、Notion AI（5%）、Exio（4%）依次进入前十。

在认知度（“听说过或了解该服务”的比例）方面，ChatGPT也以66%稳居单独第1位；第2位Gemini为49%，以大幅上升（+18个百分点）的势头紧追领先者。第3位A.Dot（42%）略有下滑，而Ruitn则大幅上升（+20个百分点），以34%升至第4位，这一点与使用经验率的走势相似。

在用户主观满意度方面，ChatGPT也以68%单独领跑，远远领先并列第2位的Gemini、Exio、Perplexity（各59%）。

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ConsumerInsight相关负责人表示：“ChatGPT在所有消费者指标上依然占据压倒性优势，但并非可以安于现状的局面。考虑到Gemini在半年内将使用经验率提高一倍的迅猛势头，以及Ruitn的成长速度，市场格局的变化只是时间问题。”他还补充称：“Clova X等本土服务在国内消费者中具有较高认知度，加之在企业市场具有优势的微软Copilot的市场扩张等多种变量存在，市场重组的可能性依然很大。”

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