故意设置会员退会门槛的酷澎将被立案调查：“将严肃采取罚款等措施”（快讯）
违反电信事业法禁止行为认定
复杂解约流程引发用户不便
因大规模个人信息泄露事件引发争议的Coupang，被就其有意将账号注销程序设计得过于复杂一事立案开展事实调查。
Coupang首席执行官 Park Daejun 3日在国会政务委员会举行的关于Coupang个人信息泄露的紧急质询会上出席并回答议员提问。右侧为Coupang首席信息安全官 Brad Mathis。2025.12.3 记者 金贤敏
View original image广播媒体通信委员会（방미통위）4日表示，已着手进行事实调查，以查明Coupang设定的账号注销程序，是否属于《电气通信事业法》所禁止的“限制用户解约权的行为”等情形。
目前，Coupang会员如要注销账号，必须通过用户直观上难以找到的位置，并经历复杂程序。
应用程序（App）用户需在主画面下方点击个人信息标签（上半身人形图标），依次进入设置、修改会员信息、输入密码等步骤后，再转至电脑网页，从再次输入密码环节开始，才能继续进行会员注销程序。
在电脑网页上办理注销时，须依次进入“我的Coupang”→“查看/修改个人信息”→输入密码→点击页面下方“会员注销”→再次输入密码→确认Coupang使用记录→填写问卷调查等一系列复杂步骤，方可提交会员注销申请。
广播媒体通信委员会表示：“与近日发生的Coupang大规模个人信息泄露事件相关，账号注销需求正在急剧增加”，“我们认为上述解约程序给用户带来相当大的不便，因此紧急展开调查。”
广播媒体通信委员会称，若在本次调查中确认存在违法行为，将依据相关法律法规，严格采取包括处以罚金及下达整改命令在内的措施。
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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