“脱离酷澎”的中小商家订单猛跌：“谁来负责？”
入驻商家中75%为中小商户
由个人信息泄露事件引发的“脱离Coupang”动向，其余波正呈现出向入驻平台的小商户和中小企业扩散的迹象。由于担忧一旦客户正式开始流失，小规模卖家的销售额将不可避免地遭受重创，相关团体也在密切关注局势，着手制定应对方案。
据相关业界4日消息，近期Coupang客户接连注销账户，引发了此举可能演变为入驻小商户和中小企业销售下滑等损失的担忧。根据社交媒体和网络社区上的情况，“Coupang注销认证”“Coupang注销方法”等帖子正在被迅速转发。一些人还发起了“不在Coupang购物”的抵制运动。此次事件的原因被指在于内部管控存在漏洞以及服务器安全薄弱，由此“Coupang应负责任”的舆论迅速扩散。
据韩国信用数据公司统计，Coupang平台上约75%的入驻商家为中小商户，长期以来一直是小规模经营者的核心线上销售渠道。有舆论指出，如果此次事件的余波波及中小商户，问题将不仅限于个人信息泄露，还可能进一步削弱小商户的竞争力与销售渠道。
在首尔江西区销售电子设备配件的Lee某表示：“通过卖家自发货的方式，仅在Coupang上的线上销售额就占到总线上销售的约80%。周末每天至少有120单以上的订单，但上周个人信息泄露消息传出后的第二天、也就是周日，订单量骤减到54单，此后本周一直维持在每天平均约40单左右。”在京畿道华城市销售厨房用品的Han某称：“订单总量本身在减少，已经下单的商品也不断有取消咨询。虽然目前也在Coupang之外的自营商城和线上店铺进行销售，但经历这次事件后，更加坚定了要进一步多元化线上平台的想法。”
随着Coupang付费会员“WOW会员”退订潮加剧，入驻外卖平台Coupang Eats的店主也被认为难以避免受到冲击。尽管Coupang方面正式表态称，此次事件与Coupang Eats和Coupang Play无关，但由于WOW会员的优惠横跨Coupang、Coupang Eats、Coupang Play等关联平台和服务，会员解约势必会产生一定影响。
全国加盟店主协商会相关人士表示：“目前要观察此次事件带来的明显销售下滑还为时尚早”，但同时指出：“有声音称信息泄露事件后订单来电数量有所减少，也有人担心未来可能出现的损失。在经济低迷、本就艰难的情况下又遭遇利空打击，不少店主诉苦连连。”
相关团体表示，将在密切关注受损情况的同时，寻找应对方案。小商工人联合会相关人士称：“由于Coupang在小商户销售额中所占比重极高，一旦损失具体化，小商户很可能会受到正面冲击。我们目前正在听取小商户的受害案例，并就制定应对方案进行讨论。”
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