“非面对面诊疗”节省时间…“患者便利”与“安全至上”之争

by Jo Inkyung

Published 11 Nov.2025 07:30(KST)

Updated 11 Nov.2025 09:53(KST)

open/close

远程问诊患者满意度达97%、医生73%
处方药品范围等细节分歧加剧医疗界与业界矛盾
医疗法修正案经法案小委审议后有望在年内通过

在政府加快推进远程问诊制度化的背景下，一项调查结果显示，使用远程问诊的患者中有97%、医生中有73%表示满意。远程问诊平台业界主张，“应当在最优先考虑国民便利的前提下推进立法”，但医疗界和市民团体则认为，还需要在充分考虑患者安全等因素的基础上谨慎推进制度化。

远程医疗产业协议会10日在首尔新闻中心以“非面对面诊疗的未来：全国民政策需求调查结果发布及业界政策建议”为主题举行记者恳谈会。自左起依次为 Lee Donghan Korea Research首席研究员、Park Gyeongha Once Global代表、Jeong Jinung Doctor Now代表、Lee Seul Wonsanhyeop共同会长、Seon Jaewon My Doctor代表、Lee Hoik Soldoc代表、An Junkyu Hecto Innovation高级研究员。远程医疗产业协议会提供

由参与远程问诊中介平台业务的企业组成的远程医疗产业协商会（以下简称“远产协”）10日召开记者座谈会，公布了“关于远程问诊政策的满意度及改进意见调查”结果。本次调查委托韩国调研机构进行，于去年9月23日至10月22日期间，针对有远程问诊经验的1051名患者、151名医生以及有远程配药经验的279名药师实施。

调查结果显示，使用过远程问诊的患者中有97.1%（可多选）回答“感到满意”，尤其在以下方面表现出较高满意度：▲节省时间效果（95.7%）▲改善医疗可及性（94.5%）▲解决延迟就诊或放弃就诊问题（93.5%）▲更容易获取医院和药店信息（91.8%）▲改善药品可及性（88.5%）▲便于重复处方及慢性疾病管理（85.7%）等。

在医生和药师方面，有远程问诊经验的医生中73.5%、药师中56.2%表示满意，两者共同对以下方面给予了积极评价：▲改善患者的医疗可及性（医生82.1%、药师68.5%）▲改善药品可及性（70.9%、66.3%）▲与患者沟通不存在较大困难（70.2%、57.7%）等。

不过，在被问及在远程问诊立法过程中，政府和国会应当最优先考虑的政策时，患者、医生和药师之间的看法差异十分明显。患者主要选择了：▲允许所有科目开展远程问诊（39.0%）▲允许药品配送（37.7%）▲以药品通用名处方（35.1%）等；而医生则更看重：▲制定医疗事故责任与赔偿标准（44.4%）▲将远程问诊的医疗保险支付体系调整得更加符合现实（43.0%）▲在医生判断下扩大可进行初诊的对象范围（34.4%）。药师方面则认为，有必要：▲实行药品通用名处方（64.9%）▲建立防止大型药店“虹吸效应”的制度性装置（47.0%）▲构建远程问诊公共平台（33.7%）等。

Lee Seul远产协共同会长强调称：“远程问诊已经是国民作出的选择，也是医疗现场正在实现的现实”，“如果政府能够为扩大国民选择权和医疗可及性推进立法，并将政策从以监管为中心转向以创新和培育为中心，那么远程问诊服务业界也将作为负责任的民间合作伙伴，为构建未来医疗体系尽最大努力。”

医疗界与市民团体也提出谨慎推进的观点

远程问诊自新冠疫情流行的2020年起，以试点项目形式被允许实施。为将其在法律上制度化，目前国会已提出共7件相关《医疗法》修正案，定于本月18日在保健福祉委员会法案审查小组进行合并审查。鉴于政府与执政党在本月9日举行的高层党政协商会上已表明将推进远程问诊制度化的立场，各项修正案有很大可能在年内顺利通过。

不过，与远程问诊平台业界强调应以患者便利为中心制定切实可行政策的主张不同，医疗界要求为了患者安全，应采取更加保守的态度。医疗界认为，远程问诊终究只是面对面诊疗的辅助手段，有必要对迄今试点项目运行中暴露出的副作用进行细致评估，并据此制定具体指引。为防止药品被滥用与误用，不仅要限制远程问诊时可处方的药品种类和处方期限，还需要就医疗纠纷发生时如何认定责任归属等问题进行讨论。

Kim Seonggeun大韩医师协会发言人指出：“远程问诊是一种受限的医疗行为，应当对处方药品的种类、处方期限及适用对象进行限制，只在确有必要的部分最低限度地予以允许，同时还要为患者安全建立多重安全装置”，“远程问诊也可能导致患者错过适当的治疗时机等问题。”大韩药师协会则于本月6日发表声明批评称：“在远程问诊中，部分营利性平台在医生与患者正式诊疗前罗列特定药品名称，引导指定处方等服务行为，正在导致患者轻易获取其想要的特定处方药的‘处方自动售货机’现象。”

必读新闻

“卖爆了” 原以为只有半导体…在美欧大火的“这个行业”[周末Money]

由医疗相关劳动团体和市民社会团体组成的“阻止医疗私有化与实现免费医疗运动本部”则指出，在试点项目期间，弱势地区或弱势群体对远程医疗的利用率非常低。该组织表示：“如果作为营利企业的远程问诊平台进一步将医疗商品化，医生向更能赚钱的商业性医疗集中现象会愈发严重，地方及公共医疗空白也将更加严峻”，“应由国家负责运营的公共平台来承担远程问诊。”

한글 기사 보기

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。