Naver巩固“常客”，Kurly扩大“平台客流”（综合）
Naver携Kurly推出高端买菜服务“Kurly N Mart”
Naver强化常客黏性·Kurly扩大客群
三季度将与Uber出租车打通会员体系…合作版图再扩展
Naver与凌晨配送企业Kurly建立战略合作伙伴关系，以提升用户忠诚度。Naver将携手在商品策展和物流方面具备竞争力的Kurly，共同发力争取“回头客”。Kurly则计划通过拥有4000万用户的Naver，瞄准此前从未使用过Kurly服务的新客户群。今后，Naver将在与Netflix、Kurly合作之后，继续与Uber打车等开展协作，不断扩大合作版图。
Naver与Kurly于9日在首尔钟路区Jongno Place举办“Nav er Commerce Meetup with Kurly”活动，宣布双方的合作计划。现场出席者包括Naver购物事业部门负责人Lee Yoonsook、Naver Plus Store产品负责人Jung Kyunghwa、Kurly代表Kim Seula等。
Naver购物事业部门负责人 Lee Yunsook（自左起）、Kurly代表 Kim Seula、Naver NaverPlusStore产品负责人 Jeong Kyunghwa 9日在“Naver Commerce Meetup with Kurly”活动上发言。Naver提供
View original image此前，Naver与Kurly已于本月5日上线线上买菜服务“Kurly N Mart”。在Kurly N Mart，用户可通过凌晨配送方式收取Naver Smart Store的人气商品以及Kurly的生鲜食品。Naver Plus会员购买满2万韩元即可享受免费配送。此外，Kurly的物流子公司Kurly Next Mile自本月初起加入Naver履约联盟（NFA），Smart Store商品的凌晨配送也同步开展。
为推出本次服务，Kurly根据Naver用户特性进行了商品构成规划。从两个平台中精挑细选用户购买频次和偏好度较高的买菜商品进行销售。Kurly的高端商品、自有品牌（PB）商品、生鲜食品和生活必需品等均已入驻。
Kim Seula代表在当天说明会上表示：“这是Kurly首次进驻外部平台，我认为这是实现更大增长的机会”，“我们将在Kurly原有精挑细选商品的基础上，进一步提供符合Naver客户群需求的大众化、亲切型商品。”她接着表示：“此前有不少用户觉得Kurly是一个‘我用起来有点吃力’的服务，但通过这次服务，我们正在收到‘比想象中便宜、比想象中不错’的评价”，“我对用户通过Naver发现Kurly正在以优惠价格提供自有品牌商品这一点持积极看法。”
Naver要锁定“回头客”·Kurly要扩大“新客群”……Naver将于三季度与“Uber打车”合作
Naver计划通过电商业务来强化“回头客实力”。所谓回头客实力，是指将精挑细选的商品和品牌引入Naver购物平台，从而提升复购率和重复购买率。Naver购物事业部门负责人Lee Yoonsook表示：“通过与Kurly的合作，Naver在此前相对不足的生鲜食品数据库、高端买菜以及凌晨配送方面，能够为用户提供稳定且一致的买菜体验”，“今后也将围绕用户的回头客实力，在在线视频服务、生鲜杂货、出行等与生活密切相关的领域，扩大与具备行业领导力和用户忠诚度的合作伙伴的协作。”
今后，Naver还将为强化回头客实力而高度发展人工智能（AI）技术。当日，Jung负责人表示：“Naver将把其资产——博客、论坛等内容与商品推荐相结合”，“今后还计划推出利用生成式AI的‘AI购物代理服务’。”
当天，Naver还分享了三季度与Uber打车建立战略合作伙伴关系的计划。Naver表示，在内容领域将与“Netflix”合作，在买菜领域将与“Kurly”合作，在出行领域将与“Uber打车”合作，以强化会员权益。Lee部门负责人称：“我们正在研究让Naver Plus会员可以使用Uber打车的会员服务‘Uber One’的对接方案”，“以本月31日上线为目标，今后将进一步分享更为详细的内容。”
在问答环节，关于Kurly N Mart与Kurly的差异点等问题接连不断。也有人担忧，因合作导致Naver与Kurly的会员用户重叠。Kim代表表示：“Naver拥有超过4000万用户，其中有很多用户从未使用过Kurly”，“与既有Kurly用户相比，这部分用户中四口之家占比更高，对大容量商品的需求更旺，与Kurly原有用户有所不同，因此我们以更加大众化、更加亲切的商品来构成商品池。”
Naver方面则对收购Kurly的计划划清界限。Lee Yoonsook部门负责人表示：“没有收购计划”，“从商品和物流层面的能力与成长潜力来看，除了Kurly别无他选，因此我们早就不断向Kurly发出‘示好’，并提出合作建议。”她接着表示：“此次合作本身就是一个双方都必然受益的结构”，“我们（Naver）若想自建生鲜或全程冷链系统，就必须投入巨额资金；Kurly若想获取新客户，也需要投入大量资金，而通过这次合作，双方都能以更低成本实现增长。”
版权所有 © 阿视亚经济。未经许可不得转载，禁止用于AI训练及使用。
