“每到夏冬就一片混乱”……线上抢购潮汹涌，星巴克集点活动大乱
星巴克夏季电子集点活动
今年用户再次蜂拥导致访问大乱
星巴克：“供应量增加80%…赠品发放速度提升2倍”
星巴克每年夏季举办的“电子集点活动”今年同样吸引了大量用户，导致访问大规模拥堵。为预约赠品，消费者每天凌晨在手机前“手指排队”的线上排队抢购场面不断上演，部分赠品已经出现提前售罄的情况。
据14日流通业界消息，星巴克自上月起至本月20日正在举行“2025夏季电子集点”活动。包括3杯任务饮品在内，购买共17杯手工制作饮品，就可以从与Lacoste合作的多功能包、宽版折叠椅、Trenta毛巾等10种限量赠品中任选1种。
星巴克每年在夏季和冬季各举办一次集点活动。过去主要提供免费饮料券等，但自2018年起改为赠送可在日常生活中使用的实用夏季单品后，人气大幅飙升。
例如，2020年曾发生过这样一件事：一名顾客为了获得活动赠品“夏日旅行收纳包（副旅行包）”，一次性点了300杯饮料（130万韩元），随后只拿走了17个赠品和一杯冰美式咖啡便离开，引发热议。星巴克韩国公司当时为防止顾客在门店开门前就排起长队抢购夏日旅行收纳包和夏日椅，从而出现“排队抢购”现象，于2021年引入了线上预约系统。
但通过应用程序（App）预约赠品的竞争激烈程度堪比“摘天上星星”。今年也在各类网络社区中，不少网友分享星巴克集点周边预约失败的经历，如“星巴克预约又失败了”、“已经连续一周在恶性循环中，无限加载的枷锁里出不来”、“抽号排队，仿佛在游乐园前排队”等反馈层出不穷。
部分消费者则干脆放弃领取赠品，转而在二手交易应用上出售集点券。闲置交易平台中고나라和当根市场上，出售已集满的集点券或单张电子贴纸的帖子频繁出现。成功领取赠品的部分消费者甚至高价转卖。
星巴克相关负责人表示：“虽然相比去年将赠品投放数量增加了80%，但领取速度提升了两倍以上，预约因此集中在部分人气品类上”，“今后将充分吸纳在预约中感到不便的顾客的各种意见，进一步精细化流程，以便更顺畅地完成赠品发放。”
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