[独家]“40多岁拍板只会让40多岁满意…我不亲自做决策”KakaoBank代表的建议

by Oh Kuemin

Published 10 Jul.2025 10:12(KST)

Updated 10 Jul.2025 13:58(KST)

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面向汉阳大学校友特别讲座：强调技术内生化与沟通型企业文化——“不只是卖产品，而是聚焦解决客户问题”，AI时代“认证业务”重要性提升，最终目标是打造“子女都想去的银行”

出身于汉阳大学的 KakaoBank 代表 Yoon Hoyoung 与校友企业家们见面时，毫不吝惜地分享了通往成功的建议。他结合 KakaoBank 能够取得成功的原因，谈到了今后企业家应当具备的视角以及企业文化。

Yoon 代表于9日在首尔城东某处举行的“汉阳未来战略论坛”上，以“KakaoBank 成功故事”为主题进行了特别讲演。在这场聚集了众多汉阳大学出身企业家的活动上，他提出了创业所需的四条建议。首先，他表示，做事业时技术（Tech）最为重要，因此必须选择自研内化，而不是外包。他同时强调对开发者的待遇，称“对我来说，最好的福利就是能待在优秀开发者身边”。他还表示，为了获得优秀开发者，就必须舍得投入资金，如果一味想省钱，反而会花费更多。此外，他指出，还要打造让开发者愿意加入的公司文化，并创造出他们真正想要去做的服务。

尹镐英 KakaoBank 代表理事。KakaoBank 提供

第二，他建议应当把重点放在“解决问题”上，而不是“卖东西”上。他表示，在信息不对称几乎消失的时代，如果只是想把东西卖出去，反而卖不动，更重要的是要弄清楚客户究竟遇到什么问题并加以解决。他特别指出，KakaoBank 一直在思考能否通过技术实力来解决问题。Yoon 代表称：“在全部1700名员工中，超过800名是技术人员，我们一直在思考如何在符合金融监管的前提下发挥技术实力。”为了打动客户，他们持续思考如何解决问题，其中第一个成果就是“成为第一家不用公认认证书的银行”。

他还表示，由于必须与 MZ 世代（千禧一代与 Z 世代）一起工作，理解并支持这一代人的企业文化尤为重要。Yoon 代表介绍说，KakaoBank 在公司内部使用英文名字，包括代表在内的所有员工都坐在同一空间办公，他强调，必须在公司内部实现无隔阂的沟通。他表示：“既然是全国人民都在使用的服务，就需要一种能将不同成员的想法切实反映到服务中的文化”，“如果20多岁的人提出创意，30多岁的人来开发，40多岁的人做决策，最后就只会得出让40多岁人群满意的方案。”他还表示，作为决策权者，他本人并不亲自做决策，而是负责选出“最会做决策的人”来做决定。Yoon 代表透露：“在 KakaoBank 应用（App）上线前夕，关于首页界面如何设计，摆出了四个方案”，“当时我们也有同样的烦恼，最终让亲自参与设计的团队负责人来做决定，这就成了现在各位所看到的 KakaoBank 首页。”

9日，KakaoBank代表Yun Ho-young在首尔城东某处为汉阳大学校友进行特别讲座。吴奎旻记者提供

最后，他表示，随着人工智能（AI）本身以及自动驾驶汽车、AI 眼镜等相关设备呈指数级增加，用于认证个人身份的“认证业务”将变得愈发重要。为了把握这类未来变化，他称每当有新事物出现时，自己都会毫不犹豫地“第一个、最多地”去使用。他表示：“与 AI 相关的工具，我也都会尽量最先、大量地试用，然后与我们的员工一起讨论。”

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Yoon 代表还介绍了 KakaoBank 诞生背景以及与产品开发相关的一些故事。他表示，在 Kakao 与 Daum 合并之际，他通过 Kakao 内部名为“举手调动”的制度，投身于互联网银行业务。该制度指的是公司内部的部门流动，想要调往某个部门的人可以与该部门沟通，如果双方需求一致，就可以调动。他回忆说：“我向董事长 Kim Beomsoo ‘举手’，表示想做互联网银行业务，但当时没有人愿意一起做，所以先被任命为一人 TFT 组长”，“之后我一个一个去劝说，才组建起 TFT 团队。”他解释自己投身这一事业的原因称：“从移动时代之后的商业格局来看，其他行业发展都不错，唯独金融过于落后。”从 TFT 成立之初，他就确立了最终目标——“打造一间儿女们都想去上班的银行”，即便在担任首席执行官（Chief Executive Officer，CEO）的第10年，这一目标依然没有改变。他还谈到，自己在美国看到有机构以图书购买记录为基础进行信用评级，因此为了实现数据共享，将 Yes24 拉入成为股东的故事。

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本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。