生成式AI付费订阅同比激增7倍应用场景日益多元

by Kim Bokyung

Published 29 May.2025 13:50(KST)

发布《智能信息社会用户面板调查》
24%用户有生成式AI使用经验

调查显示，每4名国民中就有1人使用过由OpenAI开发的ChatGPT等生成式人工智能（AI）。对于门户网站和YouTube的算法推荐服务，公众则主要担心违法信息曝光和个人信息泄露问题。

广播通信委员会和信息通信政策研究院于29日发布了“2024年智能信息社会用户面板调查”结果，内容涉及用户对AI等智能信息技术和服务的认知、态度及接受度等。

这项调查自2018年开始实施，旨在在智能信息技术及服务扩散的背景下，为制定以用户为中心的广播通信政策提供依据。调查对象为全国17个广域市道中，使用智能手机且每天至少上网1次的15至69岁人群，共4420人。

从主要问卷结果来看，首先在生成式AI使用现状方面，使用经验和付费订阅经验的比例较前一年大幅上升。

全部受访者中有24%表示使用过生成式AI，较前一年增加近一倍（上升11.7个百分点）；有付费订阅经验的比例为7.0%，与前一年的0.9%相比，约增加7倍。

韩联社提供

在生成式AI的具体使用类型方面，依次为：文本生成（57.2%）、语音·音乐生成（21.4%）、图像生成（11.8%）。与前一年文本生成一项就占81%的情况不同，这表明生成式人工智能的应用领域正在不断拓展。

使用动机方面，依次为“有助于提高信息检索效率”（87.9%）、“有助于支持日常工作”（70%）、“因为需要聊天对象而使用”（69.5%），且各项动机的比例较前一年整体有所上升。

不使用的理由则依次为：“似乎需要较高知识水平，使用起来会很困难”（65.2%）、“担心个人信息会被泄露”（58.9%）、“感觉使用步骤复杂”（57.3%）。

在负面影响方面，公众对“替代就业岗位”（60.9%）、“削弱创造力”（60.4%）、“侵犯著作权”（58.8%）、“被犯罪利用的可能性”（58.7%）等问题的担忧度较高。

关于对门户网站和YouTube提供的算法推荐服务的担忧，前一年“价值观偏向”是最突出的问题（门户49.9%，YouTube 51.0%），而今年门户方面“违法信息曝光的担忧”（47.4%）居首，YouTube方面则“个人信息泄露的担忧”（48.2%）最高。

在用户对AI推荐服务提供者所应承担的伦理责任方面，“公开算法的内容筛选标准”的要求最高，占比69.8%。这一比例较2022年上升16个百分点，较2023年上升7个百分点，显示出用户对“了解推荐算法运作方式的知情权要求”在持续增强。

广播通信委员会表示，将根据本次调查中反映出的关于智能信息技术及服务的用户行为、认知和忧虑等情况进行审视，并据此制定今后的用户保护政策。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。