Baemin发力自提业务，市场反应“尚未跟上”

by Kim Chulhyun

Published 08 May.2025 07:30(KST)

自上个月14日起收取打包费的Baemin
用户与入驻商家均小幅下降
排名第二的Coupang Eats增长、紧追Baemin

“外卖的民族”的“打包”活性化战略尚未在市场上转化为实际业绩。“外卖的民族”自上月14日起决定对打包（自取）服务也收取6.8%的佣金，并在前后大举投入营销推广。公司认为，如果激活打包服务，从长期看可以增加顾客，实现新的增长，同时商家也可以通过免配送费的新订单改善盈利能力。然而，在大规模促销进行的过去一个月里，“外卖的民族”的顾客和入驻商家都出现了减少。相反，外卖应用市场排名第二的“Coupang Eats”则保持持续增长，加快了追赶步伐。

8日，据数据平台企业IGAWorks的“Mobile Index”显示，上月“外卖的民族”、Coupang Eats和“Yogiyo”的用户数（月活跃用户，MAU）分别为2175万名、1044万名和486万名。与前一个月相比，“外卖的民族”的用户减少了约46万名。今年自1月以来已连续3个月下滑。排名第二的Coupang Eats则较前月增加约6.8万名用户，维持了持续上升势头。与去年同期相比，“外卖的民族”几乎没有变化，但Coupang Eats增加了超过360万名用户，从用户规模来看，增幅约为53%。业界表示，“外卖的民族”依然稳居市场绝对第一，但在Coupang Eats猛烈追赶之下，危机感正在扩散。

尤其引人关注的是，上月“外卖的民族”和Coupang Eats在是否对打包佣金收费问题上作出的截然相反决定正式落地。“外卖的民族”率先决定，对维持了5年多的打包佣金免费政策开始收费，自14日起开始征收佣金。相反，Coupang Eats则将原定于3月底结束的打包订单佣金免费政策延长1年。上月的MAU等市场指标，实际上就是这一决策之后交出的首份成绩单。

在部分入驻商家反对的情况下，“外卖的民族”之所以仍推进打包佣金收费，是基于这样的判断：在免费政策下难以形成投资结构、导致增长迟缓的打包业务，一旦被激活，就有望吸引与配送业务不重叠的新用户流入。同时，公司也认为商家的收益将随之改善。为此，“外卖的民族”决定为激活打包业务投入约300亿韩元的营销预算，并于上月正式启动，还对应用程序进行了改版，以方便顾客进行打包下单。业界评价认为，尽管上月“外卖的民族”用户减少，可能与暂时性、季节性因素有关，但与此前的预期仍存在差距。

从入驻商家数量来看，“外卖的民族”的战略同样未能立即在市场上奏效。上月，“外卖的民族”和Coupang Eats的入驻商家使用的管理应用“外卖的民族老板版”和“Coupang Eats老板版”的MAU分别为30万3800名和23万1200名。与前月相比，“外卖的民族”的入驻商家减少了约4100家，而Coupang Eats在同一时期则增加了约3800家。