Baemin“外卖应用简易使用法”视频吸引10万名观看
自2021年启动提升信息弱势群体使用可及性项目
共向400多处发放1.85万册手册
制作网页…页面浏览量达8.5万
在国内有超过2000万人使用外卖应用程序（App），但并非所有人都能方便地使用。老年群体或残障人士等对数字设备较为脆弱的人群，经常在独自点外卖时遇到各种障碍。他们最需要的，正是“一看就懂的外卖App使用方法”。本文是一份为在使用外卖App过程中遇到困难的人群准备的指南。据统计，为了让信息弱势群体也能轻松使用外卖App而由“外卖的民族”制作的这一内容，已有超过10万人浏览。
22日据Woowa Brothers称，作为外卖的民族社会公益活动之一“提升可及性”项目的一环，自2021年起推进的《简单易懂的外卖App使用方法》小册子，已发放1.85万册。发放对象包括全国约400家发育障碍人士机构、自立住宅、老年福利设施等。不仅如此，为便于在各类福利现场使用而发放的PDF文件也被下载了约1000次。2023年又制作成网页，用户约5.7万人，页面浏览量达到8.5万次。线上线下合计，约有10万人通过这一项目学习了外卖App的使用方法。
与社会企业“细微沟通”合作制作的《简单易懂的外卖App使用方法》，从应用安装、会员注册到点单、支付的全过程，都配以真实的App画面图片，并用通俗易懂的用语进行说明。重点在于让对外卖App感到陌生、困难的人，任何人都能一看就会，按步骤轻松跟着操作。比如，针对信息弱势用户在支付环节遇到的最大困难，详细介绍了由家庭代表代为支付的“家庭账户”等功能。
外卖的民族在针对发育障碍人士及其家属、福利工作者等开展的调查中发现，最需要的信息之一就是外卖App使用指南，于是启动了这一项目。推出第一版后，外卖的民族每年都会提供更新版本。最新版本中，从最基本的外卖App使用方法，到外卖App中使用的术语、各种功能等，与外卖App相关的所有内容，都用浅显易懂的表达和插图进行了呈现。去年，不仅向信息弱势群体提供了《简单易懂的外卖App使用方法》说明书，还开展了线下培训，以便实际支持信息弱势群体亲身体验和运用外卖App。通过约200场培训，约1500名发育障碍人士和高龄者学会了使用外卖App。
外卖的民族相关负责人表示：“我们计划通过App更新、教育等多种活动，持续推进，让任何人都能方便地使用外卖App”，并称“今后将通过传播力更强的网页来推广《简单易懂的外卖App使用方法》”。
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