科学技术信息通信部发布“2024年互联网使用实态调查”
生成式AI使用率较2023年增加一倍
从购买经济向订阅经济转型
海外直购用户增加
20日，苹果首款搭载人工智能的智能手机“iPhone 16”在韩国上市，前往首尔中区明洞苹果商店的顾客正在查看产品。照片=记者 Kang Jinhyeong aymsdream@
View original image有调查显示，我国国民中每3人就有1人表示体验过像ChatGPT这样的生成式人工智能（AI）服务。人们主要将生成式AI服务用于信息搜索、文档处理和外语翻译。
根据科学技术信息通信部于30日发布的《2024年互联网使用实态调查》，回答“体验过生成式AI服务”的比例从2023年的17.6%上升到2024年的33.3%，约增加近一倍。使用领域依次为：简单信息搜索（81.9%）、文档处理辅助（44.4%）、外语翻译（40.0%）、创作及兴趣活动辅助（15.2%）、编码及程序开发（6.3%）。
回答“体验过AI服务”的受访者比例自2021年的32.4%起，每年稳步上升，2024年达到60.3%。具体来看，2021年为32.4%，2022年为42.4%，2023年为50.8%，2024年为60.3%。
对于人工智能（AI）所提供帮助程度的满意度，在自动驾驶等交通领域最高，达到98.3%。在需求度及今后使用意向方面，受访者认为家务支援机器人、物联网（IoT）家电等居住便利领域的需求度（78.2%）和使用意向（58.7%）最高。
以定期“订阅”方式购买食品、在线视频服务（OTT）、软件等商品或服务的现象已在整个数字经济领域普遍出现。网购商品时使用订阅服务的比例从2023年的13.1%增至2024年的49.4%，约增加3.8倍。按年龄段来看，订阅服务使用率的提升主要由10多岁至30多岁人群带动。与2023年相比，10多岁上升43.6个百分点，20多岁上升40个百分点，30多岁上升37个百分点。
随着AliExpress、Temu等海外直购平台直接进军韩国市场，互联网购物用户的海外直购使用率从2023年的20%上升到2024年的34.3%，约增加1.7倍。按年龄段来看，30多岁（47.2%）最高，其次是20多岁（43.5%）、40多岁（36.8%）。尤其是20多岁和30多岁人群，与前一年相比使用率增加近20个百分点，在海外直购方面尤为积极。
全体家庭的互联网接入率（在全部调查对象家庭中可以接入互联网的家庭比例）与前一年相同，为99.97%。年满3岁以上家庭成员的互联网使用率（年满3岁以上国民中最近1个月内使用过互联网的比例）为94.5%，比前一年上升0.5个百分点。90.5%的互联网用户每天至少使用一次互联网，人均每周使用时间为20.5小时。互联网使用率最高的地区为大邱（97.5%），最低的地区为江原（88.9%）。
97.7%的互联网用户使用即时通讯工具，使用最多的通讯工具是KakaoTalk（98.0%）。此外，95.4%的互联网用户使用视频服务，使用最多的平台是个人媒体频道，占68.3%。
对于本次实态调查，科学技术信息通信部信息通信政策官Um Yeol强调称：“AI技术不再是新鲜事物，而是已经成为我们生活中不可或缺的基础”，并表示：“今后将积极发掘和推进包括提升使用能力、制定伦理使用方案在内的多种政策课题，使AI服务在国民日常生活中得到更加有益的应用。”
2024年互联网使用实态调查以全国2万5509户家庭及年满3岁的6万229名家庭成员为对象进行。调查结果可在科学技术信息通信部和韩国智能信息社会振兴院官方网站上查询。
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