5万亿配送速度战…规模扩大的即时零售强势崛起
Embrain TrendMonitor服务调查：每10人中有7人表示愿意使用即时零售
配送迅速、应急实用满意度高
也有认为费用偏高、不如线下到店的声音
“形成合理价位是增长关键”
在Coupang火箭配送点燃以电子商务为首的流通业“物流速度战”之际，将配送时间压缩到以分钟为单位提供服务的“即时零售（Quick Commerce）”受到消费者越来越多的关注。即时零售是指消费者在居住地或工作地附近下单后，在1小时左右即可收到商品的即时配送服务。
22日，市场调查专业企业Embrain Trend Monitor以首都圈居住的19至69岁成年男女1000人为对象，开展了“即时零售服务（平台）相关使用与态度调查（U&A调查）”。结果显示，69.3%的受访者表示“今后有意向使用即时零售”。另有45.8%的人回答称，“最近对即时零售服务的关注度有所提高”。
在使用线上平台的消费者看来，配送服务是仅次于价格的第二重要因素。调查结果显示，每10人中有4人以上（41.4%）表示“会考虑配送速度是否够快”，这一比例仅次于“会比较价格是否便宜（50.3%）”，位居第二。
受访者认为，即时零售的优点在于“可以实现快速配送，从消费者角度看十分便利（77.2%）”。此外，“在急需商品的情况下很有用（77.0%）”的回答也以微弱差距紧随其后。因此，“在有立即急需的商品时会使用该服务（76.7%）”的回答比例相对较高，使用频率则以“每月2~3次（30.5%）”为主。
主要使用即时零售的渠道依次为外卖应用（59.7%）、大型超市（52.1%）、便利店（47.9%）。通过大型超市、便利店等自有应用程序使用即时零售服务的消费者，主要订购的商品为生鲜食品（41.4%）、即食简餐（37.9%）、加工食品（33.5%）等，食品类所占比重相对较高。
随着对即时零售关注度的提升，许多人也对今后相关市场的增长潜力持积极态度。超过每10人中的7人（71.7%）预测，“今后配送速度将成为流通业的重要议题”，认为“快速配送服务将成为买菜购物的核心”的比例也达到69.2%。
此外，“今后似乎会以提供最快配送的流通渠道为中心，更频繁地进行消费（58.3%）”的回答超过半数。作为今后有意愿使用即时零售的主要平台，大型超市（67.5%）和凌晨配送（64.1%）占据主流。
不过值得注意的是，关于通过即时零售服务销售的商品，“因为方便，价格似乎会更贵一些（67.8%）”这样的负面认知也较为突出。认为“与其使用即时零售服务，不如提前把需要的东西买好（53.7%）”或“还不如去附近的超市（47.1%）”的回答也接近一半。尤其是以60多岁高龄群体为中心，相较其他年龄层更偏好线下买菜购物的倾向更加明显。
Embrain相关负责人指出：“目前消费者对即时零售的价格仍然十分敏感，因此今后在大众消费者可以接受的合理水平上形成价格带，将成为即时零售市场实现增长的重要因素。”
另一方面，业内估算的韩国国内即时零售市场规模，预计将从2020年的3500亿韩元增长到今年的5万亿韩元，扩大逾14倍。外卖服务平台“外卖的民族”的母公司——德国Delivery Hero预测，全球即时零售市场规模到2030年将扩大至4480亿欧元（约600万亿韩元）。
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