友利银行斥资117亿建设生成式AI基础设施

友利银行正在构建一套可在行内开发生成式人工智能（AI）服务的平台，并据此搭建相关基础设施。基于该平台，AI将于今年第三季度推出认购产品咨询、资产管理等多种服务，意在在银行业生成式AI竞争中抢占先机。

据金融业界20日消息，友利银行近期启动了“Gen-AI平台”建设项目。项目预算约为117亿韩元，将在第一季度启动实施，计划于第三季度完成建设。该平台可使员工自行策划、开发并运营基于生成式AI的各类服务。

友利银行计划在第三季度正式推出利用Gen-AI平台的服务。首先是基于检索增强生成技术（RAG）的认购产品咨询服务“AI认购顾问”。这是在去年4月将生成式AI技术应用于存款、定期存款产品咨询所推出的“AI Banker”服务基础上，新增认购产品咨询功能的版本。上个月还已追加了住房抵押贷款等贷款咨询功能。RAG是一种让通过大语言模型（LLM）训练的AI在生成回答前，先检索LLM中不存在的其他信息并将其补充到回答中的技术。该技术便于实时检索数据并反映最新信息，还可以对未学习的数据进行追加训练。相关服务可通过手机应用程序“Woori WON Banking”体验。

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友利银行还计划高度化机器人投顾服务。机器人投顾是指由AI构建并运作投资组合的资产管理服务。友利银行将于今年第二季度全新推出基于“我的数据”业务的机器人投顾服务，随后通过Gen-AI平台进一步提升投资组合诊断与建议、投资产品说明书摘要等功能。此外，还将提升三维图像生成模型“W-Sketch”的性能。该工具可按员工需求生成并使用所需图像，据友利银行介绍，可最大化工作效率并加速数字化转型。

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另一方面，友利银行推出了多项在银行业尚属首例的生成式AI服务，提供金融咨询的AI Banker和W-Sketch就是代表。由学习了规章制度、公文等内容的生成式AI来回答咨询问题的“AI知识咨询系统”也是业内首创。该系统可筛选出符合提问者意图的说明资料和文档，并搭载了对客户咨询内容进行自动分类和摘要的功能，还能自动生成企业分析报告。

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