通过强化配送服务提升购物质量

电视购物业界通过推出当日送达服务等举措,加强配送竞争力。这是一种通过定制化配送服务来提升客户导入效果的战略。


据电视购物业界10日消息,Shinsegae Live Shopping从当天起同时推出“今日送达”和“周日送达”服务。该服务是通过与CJ大韩通运合作引入的,将适用于通过Shinsegae Live Shopping的常温和低温(冷藏/冷冻)物流中心配送的直播商品。


“周六下单周日送达”……加入配送大战的电视购物业 View original image

“今日送达”是指顾客在零点至上午10点间购买直播商品时,当天即可完成配送的服务。以首都圈全地区为对象,顾客一旦下单,商品立即出库,在当日送达收货地址。“周日送达”服务则是为使周六下单的顾客无需等到周一,而能在次日直接收货而强化的配送服务。目前相关服务适用于通过自有物流中心配送的商品,但计划在上半年内将服务范围扩大至由合作厂商直接配送的商品。


Shinsegae Live Shopping在去年下半年引入“Shinsegae Live Shopping O-NE”服务,开始对合作厂商直发商品进行统一管理,从而提升配送服务的速度和质量。Shinsegae Live Shopping代表Lee Seokgu表示:“顾客无需额外负担就能立即收到商品,购物质量将会再上一个台阶。”


近期,NS Home Shopping也与乐天Global Logistics(乐天快递)签署业务协议,引入了“预约配送”服务。乐天快递的预约配送服务于2024年12月推出,在首尔全地区提供可指定清晨、上午、下午、夜间四个时间段收货的配送选项。与Hanjin快递则通过业务协议推出了“直快递当日配送”服务,这是将合作厂商物流中心出库的货物也纳入当日配送的系统。对于上午编排的商品,若在直播中完成下单,将原本平均需要28小时的配送前置时间缩短14小时,实现14小时内送达。

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CJ Onstyle也自2024年12月起新推出了“清晨送达 O-NE”服务。平日晚上9点之前购买相关商品的顾客,可以在清晨立即收货。CJ Onstyle计划通过将物流基础设施扩展至全国等服务高端化举措,构建业界最高水准的快速配送服务。



GS Shop自2024年10月起开展节假日配送服务。截止去年年底,已对每周六上午9点20分播出的“The Collection”、晚上9点35分播出的“Show Me The Trend”等每周六3至4档直播商品提供节假日配送服务,今年则计划逐步扩大服务范围。服务区域为首尔、仁川及首都圈部分地区。


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