“欢迎经理”全程管理入住…家政护理、园林绿化等定制服务

by Han Jinjoo

Published 31 Dec.2024 10:00(KST)

[K-建筑业，新飞跃] HDC现代产业开发
通过覆盖入住前后的服务提升住户满意度

HDC现代产业开发在引入利用智能技术的安防及居住便利系统之后，还运营多种服务，以提升IPARK入住居民的生活质量和居住满意度。从为入住居民提供欢迎服务起步，陆续推出了“Homecoming Day”、IPARK绿色服务等深受入住居民好评的项目。

在高德 Central I-Park 举行的 I-Park 归家日活动上，入住居民正在体验各项服务。HDC现代产业开发提供

据HDC现代产业开发31日消息，从入住前就帮助业主做好入住准备的“IPARK粉色服务”，自今年起改版为“IPARK欢迎服务”提供。公司会另行指定欢迎服务经理，提前向客户告知从入住瑕疵管理到申报、进展、处理状态等全流程信息。同时通过陪同入住、介绍小区生活信息等，从A到Z进行细致管理。公司还在入住后一周内提供上门室内杀菌消毒的居家护理服务，并赠送入住祝贺礼品。针对IPARK入住居民开展的满意度调查结果显示，在各类服务中，IPARK欢迎服务的满意度尤为突出。

HDC现代产业开发还将截至今年已连续实施15年的“IPARK蓝色服务”更名为“IPARK Homecoming Day”，并将服务对象扩大至入住4年的小区。今年3月至5月，在江南Central IPARK、大邱Bokhyeon IPARK、清州Gagyeong IPARK 4小区等全国17个小区，面向1万6130户家庭开展了IPARK Homecoming Day活动。客户问卷结果显示，在17个小区中，选择“非常满意”和“满意”的比例高达92%。在Homecoming Day服务中，公共区域清洁、厨房用具打磨服务、One-day课堂及物品捐赠等项目的满意度较高。

面向入住1至3年的小区提供的园林维护管理服务“IPARK绿色服务”则更名为“Gardening Day”服务。公司通过对小区内松树等主要树木的养护、除草作业及病虫害防治作业，加强质量管理，完善园林管理服务。今年3月，还面向The H Firstier IPARK入住居民推出了结合小区特色的差异化服务，如为小区庭院管理而开设的园林理论与实操相结合的Gardening课堂等。

HDC现代产业开发正为提升入住前后业主满意度而持续努力。在IPARK Homecoming Day上，去年首次推出了迷你音乐会，今年又引入了家庭照拍摄服务和为儿童设置的游乐设施等，不断开发新形式的服务内容。