“龟尾资深组长”搁置2年的民怨，快速响应2个月内解决
民怨解决速度大幅提升…拖延2年的问题终获解决
倾听市民声音…引领快速而系统的行政
庆尚北道龟尾市山东邑 Hoban Verdiem 公寓居民长期期盼的商铺侧门（小门）设置问题，终于找到了解决的突破口。
这是在一站式民愿团队资深组长坚持不懈的努力和出租经营者积极配合下取得的成果。
该民愿于2022年9月启动，源于居民要求在公寓增设两处侧门的不便诉求。特别是有小学生子女的家长，在子女上学和放学时担忧通行时间过长和安全问题，因此提出了相关问题。
市住房科在两年间通过与出租经营者协商、开展现场调查等方式，积极寻求解决方案。其结果是，北侧侧门已反映居民意见，于今年3月安装完毕。由此，前往公交车站的可达性得到改善，居民出行便利性大幅提升。相反，商铺西侧侧门在两年间一直未能解决，于是，一站式民愿团队的资深组长承担起主导解决问题的角色。
他们于去年11月7日民愿受理当日便迅速赶赴现场确认情况，并拜访了位于首尔的 Hoban 总公司，强调设置侧门的必要性和紧迫性。在此过程中争取到出租经营者的协助，最终于11月末确定设置侧门，预计将于12月内完成安装。
通过此次民愿的解决，居民不仅期待出行更加便利，也期待安全性得到加强。侧门将配套安装闭路电视、路灯等安全装置，计划为居民提供更加安全的生活环境。
这位资深组长表示：“我负责共同住宅相关工作已超过10年，非常理解居民的不便”，并称“龟尾市有超过60%的市民居住在共同住宅，本次民愿的解决对改善居民生活环境具有重要意义”。他还补充说：“今后也将继续倾听市民声音，推动切实的改变。”
市长 Kim Jangho 表示：“对在短短两个月内解决了拖延两年多问题的这位资深组长的出色表现给予高度评价”，并称“今后也将继续践行让市民感动的迅速而系统的行政服务”。
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