[NE 咖啡聊]把碎片化的总务工作整合到一起…24.7“总务笔记”

设施维护保养、备品库存盘点、结算单编写等，都是总务需要负责的众多工作之一。但大部分中小企业由于人力短缺和成本等问题，难以配备专职总务人员。如果由多名员工分担总务工作，各处就会开始出现业务漏洞。初创企业 24.7 针对这一问题提出了解决方案，即通过利用人工智能（AI），让企业能够轻松处理碎片化总务工作的“总务Note”。

26日，24.7代表 Lee Seonuk 表示：“尽管总务是非常重要的岗位，但很多情况下是由其他职能人员兼任总务工作”，“在经济不景气的背景下，企业持续有削减人力的倾向，每当负责人更换时，都会出现无法顺利交接的问题”，他以此说明开发总务Note的背景。

I Seonuk 24点7代表正在介绍“总务笔记”。 记者 Lee Seungjin

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总务Note是一项支持并代行企业总务工作的服务。通过运用 AI 功能，让企业任意一名员工都能轻松快捷地使用包括办公室清洁、维护保养、MRO（企业耗材）、室内装修、促销品管理等在内的多种总务服务。

总务Note的主要客户是员工在150至500人之间的企业。Lee Seonuk 解释称：“难以配备专职总务人员的企业，或总部距离较远、难以管理分支机构的公司，是我们的主要客户。”

他接着表示：“总务负责人在一年之内有90%的概率会更换，此时可以通过总务Note服务实现工作交接”，“由于AI能够把碎片化的工作整合到一个平台进行管理，从而减少业务浪费，因此客户反响良好。”

例如，清洁人员在固定位置拍摄清洁前后的画面并上传到总务Note后，AI会对结果进行比对和识读，自主判断清洁是否到位，并将结果发送给总务负责人。另外，只要输入办公室的平面图信息，AI就会学习与办公室相关的信息，从空间是否被高效利用开始，到预测灯具等耗材的生命周期，并向总务负责人发出提醒。

Lee Seonuk 表示：“总务负责人的工作大多是为决策者制作汇报资料等文书工作，通过AI功能可以筛选所需信息自动生成文书，大幅缩短工作时间”，“我们正在开发利用AI提升服务高度并提供新增功能的方案。”

24.7在今年4月正式推出总务Note，仅用6个月就拿下30家企业客户，实现了稳健增长。明年计划通过扩展服务，拓宽业务领域。为此，将在年底把总务Note服务名称更改为“Office Buddy”，以此开启新的征程。

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公司也有业务扩张计划。如果说 Office Buddy 是面向入驻企业的服务，那么还计划推出面向业主的“Building Buddy”服务。Lee Seonuk 称：“有统计显示，在建筑物整个生命周期中，用于维护管理的费用占83%，目前房地产市场的趋势是，相比建设，维护管理工作更加重要”，“我们将以一栋建筑为单位，为业主和入驻企业同时提供服务，构建一套整体办公解决方案。”

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