“上班就成主播” 金融业以员工出镜内容瞄准MZ世代

近期，各大金融机构的官方YouTube频道上，纷纷由本行在职员工亲自出镜。它们尝试 vlog、音乐视频等多种内容形式展开沟通，或突出金融专业性，瞄准千禧一代与Z世代构成的MZ世代。

据金融业界15日消息，三星卡公司于上月开启了YouTube视频内容“三卡TV”的第二季。“三卡TV”是由员工出镜，提供与三星卡相关信息的自制内容。上一季曾推出信用卡年终结算、海外旅行刷卡优惠、社会新鲜人推荐信用卡等内容。第二季中，员工通过表演或演唱等方式，以电视剧、音乐视频形式介绍三星卡。

三星卡公司相关负责人表示：“YouTube视频内容是金融公司与MZ世代客户进行亲切沟通的窗口”，“‘三卡TV’近期在MZ世代中获得了良好反响，尤其是短视频内容，观众中有一半为34岁及以下用户。”

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NH农协财产保险同样自2022年3月起持续推出由员工出演的YouTube综艺节目“Trend N”。这一以脱口秀形式进行的内容，邀请来自不同部门的员工齐聚一堂，就电子竞技、减肥、汉江野餐等似乎会引起MZ世代兴趣的话题展开讨论。近期还通过进行美食品鉴盲测，介绍了首尔牛奶、多来多乐、韩国农协泡菜等农协品牌。农协财产保险相关负责人表示，希望通过“有趣又新颖的YouTube视频内容，让大众对本公司产生亲近感，从而提升对外形象”。

新韩银行则以行内金融专家为核心运营其YouTube频道。上月启动的“新韩Free Pass”节目中，新韩银行与新韩投资证券的资产管理专家出镜，传达近期金融市场热点与理财秘诀。他们隶属于今年7月成立的新韩金融集团资产管理解决方案团队“Shinhan Premier Pathfinder”。在金融综艺脱口秀“钱.说.人”中，新韩银行的私人银行业务专家登场，分享关于黄金、美元、节税等投资信息。

新韩银行相关负责人表示：“近期我们正式强化了员工出镜的视频内容，由员工传递与金融相关的真切经验”，“通过这些内容，不仅仅是提供简单的金融信息，更希望以亲近的方式走近客户，建立信任。”

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像这样在金融机构YouTube视频中，由该金融公司所属员工担任出演者，旨在争取年轻客户并提升公司形象。金融公司分析认为，相较于动用知名艺人或广告模特的内容，展现员工真诚与专业性的内容更能引发客户反响。一位金融业界相关人士预测称：“今后为了以多种方式与作为未来一代的二三十岁群体沟通，金融公司员工参与内容制作与出镜的比例将会持续上升。”

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