“自己养的” 令人毛骨悚然的农夫真面目曝光…好评超900条的人气网店被停业

by Yeom Dayeon

Published 12 Nov.2024 06:57(KST)

Updated 12 Nov.2024 15:27(KST)

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商品广告与获奖履历合成
抗议声四起后被叫停销售
缺乏实质性对策和监管

“我，郑○○，从种植到收获全部亲自完成。”

近期，一家线上购物商城被指利用人工智能（AI）生成的图像欺骗消费者，引发争议。舆论指出，鉴于此类手法今后极有可能演变为新的诈骗手段，亟须制定应对措施。

入驻网络购物商城的一家水果公司上传的图片疑似由人工智能生成，引发消费者持续抗议。目前该商品已停止销售。Naver Smart Store 页面截图

11日，据Nav er智能商店和KakaoTalk购物平台等介绍，某入驻水果商家上传了将自己包装成农夫的宣传文案和照片，并标注商品曾因品质优异而获奖的履历。乍一看似乎是真实照片，但仔细观察可以发现尖细的手指和违和的指甲形状等全部是合成的。获奖履历同样为虚构，金泉市从未举办过“阳光玫瑰葡萄品评会”。该商家销量可观，评论超过900条，但在被质疑为虚假广告后，各购物平台已暂停其销售。

Nav er购物方面确认商品本身并无问题，但认定其通过不当营销方式进行销售。Nav er购物相关负责人表示：“接到用户举报后进行核查，发现虚假获奖等内容违反了我们的内部政策，已向卖家发出说明要求，并采取了中止营业的措施。虽然利用AI生成图像的案例很多，本身并非问题，因此无法一概禁止，但如果借此欺骗消费者，或在商品和信息传达方面被恶意利用，我们将通过监测和举报渠道进行管理，尽量杜绝此类情况。”

Kakao相关负责人表示：“接到用户举报后，已立即中止该商家的销售，今后还将就此加强监测”，“我们正在内部讨论相关指引，要求在使用AI生成图像时，单独标示相关说明文字”。

将AI生成的图像用于宣传或营销本身并不违法。但电子商务法第21条禁止通过告知虚假或夸大的事实，或采用欺骗性方式诱导消费者，或者与消费者进行交易、妨碍消费者撤回要约或解除合同等行为。截至目前，仅因使用AI生成图像一事而受到处罚的案例尚无先例。

法律事务所Trinity的Jeon Minjae律师表示：“如果认定相关内容是以虚假和欺骗的手段使用于足以影响消费者决策的事项上，就可能构成违反电子商务法”，“AI图像等技术今后有可能演变为另一种新的诈骗手段，因此消费者需要提高警惕”。

专家一致认为，有必要制定单独的指引或监管措施。仁川大学消费者学系教授Lee Youngae表示：“在标示广告法中，即使没有欺骗意图，只要存在引发误解的可能性，也可能被视为虚假夸大广告，从而构成违法”，“在难以预判AI等技术将被运用到何种程度的情况下，有必要在平台内部制定指引，防止消费者因误认而做出错误选择。”