AI助手市场抢占战激烈
年均增速超过47%
全球大型科技企业纷纷投入人工智能代理（AI 助理）服务开发竞争。谷歌、微软（Microsoft）、Meta 等巨头，以及OpenAI、Anthropic 等初创公司，都在为抢占市场先机展开激烈角逐。
AI 代理是能够根据用户指示，自主决定并执行所需任务的智能软件。与以往只给出预设回答的AI聊天机器人不同，它可以围绕用户的目的进行信息搜索和分析，并直接执行操作。例如，在接到“帮我安排团队会议时间”的指示后，它会直接查看与会者的日程表，找到可行时间段并预订会议室。支持文档撰写、数据分析、日程管理等全方位业务的多种AI代理正相继出现。
谷歌正以“Project Jarvis（贾维斯项目）”为代号开发代理服务。名称取自电影《钢铁侠》中登场的AI助理“Jarvis”。据谷歌内部人士介绍，Project Jarvis通过控制网页浏览器，代替用户执行收集研究资料、购买产品、预订航班等任务。Jarvis可以根据人的指令，对电脑屏幕上的内容进行截图并自行解析，从而点击按钮或输入文字。最快有望在今年底或明年初，在提升处理速度等性能后，正式推出可替用户预订机票、在购物网站上购买商品的服务。
微软近期在英国伦敦举行的“MSAI Tour London”活动上发布了AI自主代理。该代理通过AI自主判断和行动，能够代替个人、团队或部门执行和协调业务流程。例如，无需销售人员介入，AI助理就能自行梳理优先级并发送个性化营销邮件；即便没有采购人员，也能自动追踪供应商绩效，在出现延误风险时提前自动应对。
![“1分钟搞定旅行计划”……大科技公司全力投入开发AI助手[AK广播]](http://www.asiae.co.kr/news/img_view.htm?img=2024102516132974037_1729840408.png)
ChatGPT开发商OpenAI也在研发能够自行完成光标移动、点击、文本输入及其他操作的助理软件。OpenAI首席执行官 Sam Altman 在今年5月表示，“AI杀手级应用的条件，是一个对我整个人生、我收到的所有邮件、我进行的所有对话了如指掌，能替我立即处理一部分事务、并再来向我确认的极其能干的同事”。
AI初创公司Anthropic近日在YouTube上公开了一段演示视频。只需一次输入指令，它就找出了可以看到旧金山金门大桥的一周徒步路线。AI助理通过谷歌搜索自行查找徒步路线并确认日出时间，然后生成包含详细信息的日程邀请函并发送给朋友。完成这一整套流程耗时还不到1分30秒。
本土企业也加入了AI代理开发竞赛。Kakao在本月22日公开了下一代AI服务应用“Kanana”。Kanana会从用户既往对话中提取并记忆关键信息，再基于此向各个用户提供最为优化的回答服务。SK电讯以“我的专属AI私人助理”为概念，推出名为“A.”的服务。用户只要像对秘书那样告知会议约定或待办事项，系统就会自动添加日程；在约定时间临近时，还会提示按不同交通方式计算的预计出行时间和到达时间。
NAVER于8月推出AI模型“CLOVA X Plus”。据NAVER介绍，CLOVA X Plus在特定领域能够给出更加专业的回答。进一步而言，NAVER已将CLOVA X Plus应用于若干服务，并将其统称为代理服务，目前提供文档理解助手、AI橡皮擦等功能。
NHN旗下协作工具子公司NHN Dooray!近期于本月15日发布搭载人工智能技术的“Dooray! AI”。只需点击一个按钮，AI就会自动摘要复杂邮件内容并将日程登记到日历中。在即时通讯工具中点击“加密发送”“导出”按钮时，系统会自动整理负责人、抄送人和待办事项，并生成项目。还可以基于公司规章制度、操作手册和业务报告内容生成聊天机器人，与之进行问答互动；点击“行动指南”按钮后，系统会自动提出需要执行的任务，并在用户批准时自动调整业务负责人的优先级，或发送“请确认”等消息，实现业务流程的自动化。
根据市场调研机构Global Information发布的报告，去年规模约为41亿美元（约合6万亿韩元）的AI代理市场，将以年均超过47%的增速扩张，到2030年有望达到618亿美元（约合86万亿韩元）。市场调研机构Gartner已将代理列为明年十大技术趋势之一，并预测，借助AI代理，一般消费者依靠其来决定日常事务的比例，将从今年的0%提升至2028年时至少15%。
业界认为，在各类AI服务形态中，最有可能主导市场的就是AI代理。这与万维网凭借互联网技术开发率先占领服务市场，成为互联网代名词，以及在为顺畅使用个人电脑功能而开发出多种操作系统技术后，微软推出Windows服务并主导市场的路径一脉相承。市场竞争的关键在于率先占领服务，只要能以差异化服务抢先吸引用户，就有望在未来20至30年间主导整个市场。
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