Channel Corporation与MetaM签署业务协议：提升AI客服效率

运营人工智能（AI）商务即时通讯工具“Channel Talk”的Channel Corporation于11日表示，已与MetaM签署业务协议，携手推进基于AI的客户咨询创新。

双方通过本次业务协议，决定在AI驱动的咨询自动化以及客户服务中心运营效率提升方面展开合作。基于各自的专业能力，将推进▲联合销售及新业务机会发掘 ▲AI咨询试点项目执行 ▲解决方案构建协作等计划。

右为 Channel Corporation 代表 Choi Siwon 左为 MetaM 代表 Shin Insu

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特别是在运营客服人员共享服务的MetaM“明洞AICC共享中心”内，计划组建Channel Talk专属团队。借此，中小规模经营者在使用Channel Talk服务时，也能够灵活扩展其客服基础设施。

MetaM是一家专注于AI基础联络中心解决方案及外包服务的专业企业，目前在全国运营50余家自营呼叫中心。近期为满足多样化客户需求，正提供融合AI、聊天机器人等最新技术的代办咨询服务。

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Channel Corporation首席执行官Choi Siwon表示：“过去电话咨询占比较高，而最近基于AI的多渠道咨询日益重要。我们将通过与各类合作伙伴的协同，让使用Channel Talk的客户以最优成本，实现基于AI的咨询效率最大化。”

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