企业：“不认为消费者在说谎”
有网友反映，在知名品牌的新衣服中发现长针，引发争议。
据韩国联合通讯社7日报道，在日本公司就职的A某于上月14日休假回国，通过网络购买了一家深受年轻人欢迎的B企业的一件上衣。之后在上月24日穿上这件B公司的衣服时，左肩感到被刺了一下，他把衣服翻过来看后大吃一惊：因为在肩部内侧布料的连接部位，插着一根长度超过3厘米的锋利针头。
![推测是因为穿在针上的线与布料颜色相同，在进行收尾作业时不慎将针别在衣服上。针被扎在左肩内侧衣料的接缝处。 [图片出处=联合新闻社提供]](http://www.asiae.co.kr/news/img_view.htm?img=2024090713295721636_1725683397.jpeg)
事发后，他通过B公司的客户服务中心提出问题。B公司在与顾客的电话通话中表示，从被针穿过的线与衣服面料一致来看，推测在生产或流通过程中未能做好检验，有可能是在该过程中出现疏漏，并承认是自身过失。B公司向受害的A某提出的补偿是退款并提供一张九折优惠券。在A某拒绝后，又提出支付10万韩元赔偿金。
A某指出，这起事件是知名服装企业因疏于管理商品，几乎给消费者造成重大伤害的事故，但B公司的处理态度松懈，对消费者的应对也流于形式。基于此，他拒绝接受赔偿金，并向该企业转达了将通过媒体把此事公之于众的立场。
媒体开始采访后，B公司似乎试图回避责任，改变了说法。其表示：“经内部调查结果确认，该针的形状与生产过程中使用的针不同，判断并非在制作过程中混入。”
接着又解释称：“（服装）生产方对针具台账进行管理，产品出库时在包括金属探测在内的检验后，会将产品折叠包装，因此目前难以确认针是通过何种途径混入的，还需要追加调查。但考虑到使用本公司产品的顾客所遭受的不便，我们已立即致歉并退款，并承诺今后将加强检验。”这与最初对A某的说法相矛盾。不过B公司也表示，并不认为A某是在说谎。
A某在接受韩国联合通讯社采访时指出：“此事件并非单纯的产品瑕疵，而是可能直接关系到消费者生命的安全问题。其他消费者也可能暴露在同样的危险之中，我认为B公司的产品检验流程存在严重问题。”
他还表示：“B公司的客户应对方式似乎并未理解问题的严重性，给人的印象是，比起切实解决问题，更像是在试图掩盖问题。此次事件不应仅以个人问题告终，为了避免其他消费者暴露在同样的危险中，需要引起警觉，因此需要媒体的关注。”
版权所有 © 阿视亚经济。未经许可不得转载，禁止用于AI训练及使用。
