Dobong区厅长 Oh Eonseok 与信访公务员沟通的缘由？

Published 09 Aug.2024 07:50(KST)

Dobong区厅长 Oh Eon-seok 与信访公务员举行沟通座谈会听取员工对恶意信访的苦衷商讨保护对策信访公务员为推进以需求方为中心的信访行政提出多种意见

Dobong区厅长 Oh Eonseok 会见了负责民愿的公务员。此举旨在倾听处于民愿一线前沿的一线工作人员的声音，并积极将其反映到民愿行政中。

Dobong区（区厅长 Oh Eonseok）于上月末在Dobong区厅一层民愿护照科召开了与民愿负责公务员的沟通座谈会。

此次沟通座谈会旨在听取民愿负责公务员就近期不断增加的辱骂、暴行等恶性民愿所面临的困难，并讨论保护他们的对策。

座谈会上，民愿工作人员围绕自己遭遇的困难进行了坦诚交流。Oh 区厅长表示：“为民愿负责公务员营造一个安全工作的环境非常重要”，并承诺“将全力推进恶性民愿的事前预防及事后保护对策”。

目前，区政府正在推进多项对策，以营造能使工作人员免受民愿人辱骂、暴行等违法行为侵害的安全工作环境。作为事前预防措施，区政府实施应对紧急情况的模拟演练，并安装、运营办公电话全程录音系统。作为支持和后续对策，区政府开展人事申诉咨询，并运营员工心理咨询项目等。

座谈会最后，围绕改进民愿行政的讨论继续进行。工作人员提出了为简化民愿办理程序、提高办理效率的多种创意。对此，Oh 区厅长承诺将把员工的创意积极反映到区政中，并表示：“今后也将定期举办此类座谈，倾听一线声音，不断提升民愿行政的质量。”

区政府正为推进居民切身感受到的以需求方为中心的民愿行政付出大量努力。为提高到访民愿人的便利性，区政府构建了智能排号等候系统，并配备、整修放大镜、放大镜设备等民愿便利用品。为使任何人都能轻松便捷地填写民愿表格，区政府还重新制作了民愿表格填写示例。此外，为提高老弱者、残障人士等民愿弱势群体的可达性，区政府将民愿室大门更换为自动门，并大幅改善了为他们设置的专用窗口。